الكهرباء تراجع الفواتير لاستبعاد القراءات الشاذة.. والتحصيل السبت
الكهرباء تراجع الفواتير لاستبعاد القراءات الشاذة.. والتحصيل السبت
قال مصدر مسؤول في وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنّ شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، ستبدأ اليوم مراجعة فواتير استهلاك المشتركين لشهر مايو واتخاذ الإجراءات اللازمة لإصدار الفاتورة بشكل صحيح يعبر عن الاستهلاك الفعلي للمشترك، واستبعاد القراءات الشاذة لتجنب أخطاء الفواتير.
وأضاف المصدر لـ«الوطن»، أنّ مراكز الإصدر ستبدأ طباعة فواتير الاستهلاك الخميس المقبل، وسيتم تسليم الإيصالات للفروع التي تسلمها بدورها للمحصلين الذين يبدأون عملية التحصيل من المشتركين من يوم السبت المقبل.
7 خطوات لإصدار فاتورة كهرباء دون أخطاء
وأوضح المصدر أنّ هناك 7 خطوات تنفذها جميع شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، لاستخراج فاتورة صحيحة بنسبة 100%، كما يلي:
- التفريغ للوحدات على برنامج القراءات.
- استخراج تقارير متعددة منها الاستهلاكات الشاذة والأكواد الخطأ وتغيير العدادات، وكل ما يتم تسجيله على الوحدة يجري استخراج تقارير به بعد التفريغ.
المراجعة بمعرفة الموظفين
- مراجعة ما تم من إجراءات بمعرفة موظفي غرفة تحديث القراءات وتصحيح الأخطاء.
- بعد الانتهاء من كشف جميع المشتركين داخل الإدارة، يتم طباعة تقارير تسمى «تقارير الإصدار» ويتم مراجعتها.
طباعه تقرير بالاستهلاكات الشاذة
- إرسال ملف البيانات لمركز الإصدار لطباعة الفواتير، وقبل الطباعة في مركز الإصدار يتم طباعة تقرير بالاستهلاكات الشاذة أو غير النمطية ويجري مراجعتها وبعدها تأتي مرحلة الطباعة.
تسليم الايصالات للفروع
- فور الانتهاء من الطباعة يتم تسليم الإيصالات للفرع، الذي بدوره يسلمها للتحصيل الذي يبدأ عملية التحصيل من المشتركين بدءًا من يوم 1 في الشهر.
انخفاض عدد شكاوى الفواتير مع تطبيق «القراءة الموحدة»
وأكد المصدر أنّ عدد الشكاوى الخاصة بقواتير استهلاك الكهرباء انخفضت بصورة ملحوظة الفترة الماضية بسبب تفاعل المواطنين مع تطبيق برنامج القراءة التي تنفذه شركة «شعاع» المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء والتي يتم التعامل معها إلكترونيا دون تدخل أي عنصر بشري على مستوى شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية، وهناك تعليمات صدرت لرؤساء شركات التوزيع من الشركو القابضو للكهرباء بالتعامل الفوري لحل أي مشكلات يواجهها المواطنين خاصة بالفواتير.
