الإمارات تستحدث منظومة لفض منازعات العمال والقطاع الخاص إلكترونيا

10:30 ص | الأربعاء 28 أكتوبر 2020

تلقى محمد سعفان، وزير القوى العاملة، تقريرًا من مكتب التمثيل العمالي التابع للوزارة بالسفارة المصرية بأبو ظبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، في إطار متابعته أحوال العمالة المصرية بدول العمل من خلال غرفة العمليات المنشأة بمكاتب التمثيل العمالي بالخارج، للرد على أي استفسارات، وتقديم الدعم والمساعدة لهم في أي وقت، خاصة في تلك الفترة الحرجة بعد انتشار فيروس كورونا، لحفظ حقوق العمالة المصرية بدولة العمل، والتي قد تتأثر من بعض الإجراءات التي تتخذها بعض الدول في هذا الخصوص.

وقال هيثم سعد الدين المتحدث الرسمي والمستشار الإعلامي لوزارة القوى العاملة، إنّ التقرير الذي تلقاه الوزير من مكتب التمثيل العمالي بأبوظبي، يشير إلى أنّ وزارة الموارد البشرية والتوطين بالإمارات استحدثت منظومة ذكية لفض المنازعات بين العمال والقطاع الخاص عن بُعد "إلكترونيا".

وأوضحت حنان شاهين، الملحق العمالي، ورئيس مكتب التمثيل العمالي بأبوظبي، أنّ المنظومة تهدف لتحقيق المزيد من الاستقرار في سوق العمل وضمان العدالة، واستمرارية تقديم الخدمات الرئيسية للمتعاملين، لا سيما خلال فترة انتشار جائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19).

ولفتت إلى أنّ المنظومة استعانت بالتقنيات الذكية للاتصال الهاتفي عن بعد، كما أنّها مرتبطة مع الدوائر القضائية على مستوى الدولة، وجرى تعزيزها بنظام الترجمة الذكي عن بعد، الذي يغني عن وجود المترجم التقليدي.

وأكدت الوزارة تعزيز المنظومة بنظام البصمة الذكية، التي تتيح التعرف إلى المتعامل وصفته وفق قواعد البيانات المسجلة في الوزارة، وتحويل ملف التسجيل الصوتي لقاعدة بيانات، بما يضمن التكامل مع منظومة العمل عن بعد، كما يستخدم النظام فرضيات المنازعة دون تدخل بشري.