12 معلومة عن "تطبيق موبايل الحكومة".. يحل مشاكل المواطنين إلكترونيا

09:32 م | الخميس 30 يناير 2020

دشنت حكومة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، منذ أسابيع، تطبيقا إلكترونيا يتواجد على هواتف المواطنين المحمولة تحت عنوان "في خدمتك"، وهو التطبيق الذي ييسر تواصل الحكومة مع المواطنين، واستفساراتهم، وشكواهم، وهو التطبيق الذي حصل على المركز الثالث في مسابقة Stevie Awards العالمية، وهى المرة الأولى التى ينجح فيها مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار في الحصول على تصنيف بتلك المسابقة، وكذلك المرة الأولى للحصول على أي جائزة منذ عام 2003، حسبما قال أسامة الجوهري، مساعد رئيس الوزراء ورئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار في تصريحات صحفية له اليوم.

"الوطن" من جانبها تستعرض أبرز المعلومات عن تطبيق "في خدمتك"، عقب فوزه بـ"الجائزة الدولية"، والتي جاءت كالآتي:

1- تم إصدار التطبيق في نسخته الأولى بتاريخ 13 نوفمبر 2019، وتم إجراء تحديثات لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

2- دشنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة هذا التطبيق لتعزيز وتيسير سبل تواصل المواطن مع الجهات الحكومية المختلفة.

3- يمنح التطبيق الخصوصية في التعامل مع الجهات الحكومية ومنظومة الشكاوى.

4- يعمل التطبيق داخل الحدود الجغرافية لجمهورية مصر العربية فقط.

5- يستلزم للعمل أن يكون الهاتف المحمول مزود بنظام "أندوريد 6" فما أكثر.

6- يمكن للمواطن أن يتقدم بشكاوى فيه، ليتم توجيهها والرد عليها إلكترونياً.

7- يسجل المواطن الشكوى، مع إرفاق المستندات الداعمة لها، ليتابع سيرها وتطوراتها، ورد الجهات المعنية عليها، والإجراءات التي اتخذت في هذا الصدد.

8- يتضمن التطبيق "دليل خدمات" يضم الخدمات الحكومية المتنوعة، وسبل الحصول عليها.

9- يشتمل التطبيق على تقديم تنويهات بشأن ما يطرأ على الخدمات الحكومية أولاً بأول.

10- يمكن تقديم استفسارات حول خدمات الحكومة والرد عليها.

11- يعرض التطبيق التساؤلات الشائعة حول الخدمات، والرد عليها.