نماذج ناجحة: تعلمنا أحدث أساليب التعامل مع الجمهور.. ونقلنا خبراتنا لمرؤوسينا فى المراكز والقرى
نماذج ناجحة: تعلمنا أحدث أساليب التعامل مع الجمهور.. ونقلنا خبراتنا لمرؤوسينا فى المراكز والقرى
شارك عدد من النماذج الناجحة بالمحليات فى الدورات التدريبية، التى يقدمها مركز «التنمية المحلية بسقارة»، لتطوير عمل الوحدات المحلية والارتقاء بالخدمة المقدمة للمواطنين، والتصدى لكل صور الفساد، التى تعشش فى الجهاز الإدارى.
«الوطن» التقت بعض هذه النماذج، وقال حمادة جمعة عيد، رئيس الوحدة المحلية بقرية «بنى خالد»، التابعة لمركز سمالوط، بمحافظة المنيا، الحاصل على المركز الأول فى دورة «رؤساء الوحدات القروية» فى مجال الشئون القانونية، إن الدورة طورت أداء الوحدات المحلية.
"جمعة": أداء وحداتنا المحلية تطور كثيراً.. و"فايز": الدورات تأخرت فانتشر الفساد ولا بد من الإصلاح
وأوضح «جمعة» أنه فور الانتهاء من الدورات اجتمع مع العاملين بالوحدة المحلية، وعددهم 150 موظفاً، لاطلاعهم على الدروس المستفادة من برامج التدريب وتوعيتهم بضرورة تطبيقها للنهوض بمستوى العمل والخدمات المقدمة للجمهور»، مشيراً إلى أنه «تم إنشاء صفحة باسم القرية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن».
من جانبه، أكد عبدالكريم فايز سالم، رئيس الوحدة المحلية لقرية «سيدى حبيشى»، التابعة لمحافظة مطروح، أن إعادة تأهيل وتدريب موظفى الإدارة المحلية خطوة ناجحة للأجهزة التنفيذية بالدولة، وأنها تأخرت كثيراً، ما أدى إلى انتشار الفساد والإهمال بين الموظفين، مشيراً إلى أن «الدورة التدريبية كان تتركز على 3 نقاط رئيسية؛ أولها الحفاظ على أملاك الدولة ومنع البناء على الأراضى الزراعية من المهد، وإجراءات قيم النزاهة والتوعية بمخاطر الفساد المالى والإدارى وسُبل منعه وتقديم المخالفين للنيابة الإدارية، وكذلك معايير تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بصورة سريعة دون عراقيل».
وتابع «فايز»: «أمضيت فى العمل المحلى أكثر من 15 عاماً، لم أتلق معلومة أو دورة تدريبية، فالعمل فى السابق كان يسير على وتيرة ثابتة دون تطور»، مشيراً إلى أن «دورة سقارة كان لها مردود إيجابى على جميع العاملين داخل الوحدة المحلية لسيدى حبيشى، وأعطتنا دفعة قوية للتعامل مع كل الملفات وتطبيق روح القانون على الجميع دون الخشية أو الخوف من المخالفين».
وطالب رئيس الوحدة المحلية بضرورة إخضاع جميع العاملين لتلك الدورات التدريبية بصفة مستمرة، لمناقشة كل ما يقابلهم من عراقيل ومشاكل تعوق القيام بمهامهم.
وقال إبراهيم محمد حسين، رئيس الوحدة المحلية لقرية «ميت مرجا»، التابعة لمحافظة الدقهلية، إن «وزارة الحكم المحلى عادت بقوة لتتوغل داخل أروقة المجالس المحلية لتطوير العمل والقضاء على الفساد من جذوره»، موضحاً أن «وزير التنمية المحلية أخرج العاملين من الدار إلى النار لتطوير العمل بالمراكز والقرى والنجوع من خلال إخضاعهم للدورات التى تستهدف تنمية مهارات التنفيذيين فى مجال إدارة الأزمات والشئون القانونية، ومكافحة الفساد وصقل مهارات العاملين بإدارات خدمة المواطنين وتطوير الخدمات»، مضيفاً أنه «أصبح مُدرباً على أحدث أساليب التعامل مع الجمهور بعد التعرف على التجارب الناجحة فى التعامل وتقديم خدمات جليلة للمواطنين».
"سلامة": طالبت بتفعيل "دفاتر الأحوال" لمنع فساد الموظفين.. و90% من الجرائم يرتكبها الفنيون
وأكد محمد سلامة، مهندس مشروعات بمحافظة المنوفية، أن دورة «سقارة» التدريبية تطرقت لمُناقشة ملفات حيوية ومُشكلات رئيسية تواجه موظفى الإدارة المحلية أثناء مُباشرة مهام عملهم، أبرزها دراسة قانون البناء من جميع النواحى القانونية، وكيفية تطبيقه على أرض الواقع، والتفرقة بين المُخالفات وتقنين أوضاع المخالفين.
وأضاف، أنه قدم مُقترحات خلال الدورة التدريبية لمنع الفساد داخل الإدارات الهندسية، وأهمها مُحاسبة الموظفين الفنيين وتفعيل «دفاتر الأحوال» المُهمشة والمُختصة بتسجيل المخالفات، التى يرتكبونها أثناء العمل، كإثبات مُعاينات على غير الحقيقة، وغيرها من المخالفات، مشيراً إلى أن 90% من وقائع الفساد يرتكبها الفنيون لعدم وجود كنترول أو نظام محاسبى عليهم.
من جانبه، قال الدكتور محمد قطب، رئيس المكتب الفنى لمحافظ المنوفية، وهو أحد المدربين بمركز سقارة: «حصلت على دورة TOT وإعداد قادة المستقبل، وأتردد على مركز سقارة من 10 سنوات لإلقاء محاضرات والتدريب، وأقدم دورات فى GIS للحفاظ على أراضى الدولة، ودورات عن الخطط الاستراتيجية، ومواجهة التلوث»، مشدداً على أهمية تلقى كل كوادر المحليات دورات الارتقاء بمنظومة العمل. ودعا إلى إطلاق موقع إلكترونى للمركز، وإعداد قاعدة بيانات للمتدربين والمدربين، مؤكداً أن «المركز به إمكانيات متميزة ووسائل تعليمية حديثة، ومعمل لغات، ومعمل حاسب آلى، وصالة جيم مجهزة بأجهزة جيدة، وتحتاج إلى صيانة دورية»، لافتاً إلى أن المركز يضم أيضاً مسرحاً تم افتتاحه العام الماضى. وطالب بضرورة فتح المركز لتدريب كل العاملين فى الجهاز الإدارى للدولة وألا يكون قاصراً على أبناء المحليات فقط.
وقال حمدى الديسطى، مهندس تنظيم بالدقهلية، الأول مكرر فى دورة تنمية مهارات مهندسى التنظيم، إن دورات مركز سقارة متميزة والمحاضرات كانت مفيدة، مثل الصلاحية التخطيطية، وكل زملائى طلبوا نسخة منها للاستفادة وتطبيقها، مؤكداً أنه طالب بإتاحة الفرصة لكل الزملاء للتدريب، مشيراً إلى أن تلك الدورة تسهم فى القضاء على الروتين وعدم تعطيل مصالح الناس، فمثلاً صورة البطاقة الشخصية تكفى لاستخراج شهادة صلاحية حتى يطمئن المواطن على حقه، ولكننا قبل الحصول على الدورة كنا نطلب أوراقاً، منها سند الملكية وخلافه.
