قبل الانتقال لـ«العاصمة الإدارية».. خدمات الحكومة «من غير ورق»

03:21 م | الثلاثاء 12 فبراير 2019

تسعى مصر للانتقال بالحكومة إلى مقر الوزارت بالعاصمة الإدارية الجديدة، وأعلن وزير الاتصالات عمرو طلعت اليوم، أن جميع التعاملات في العاصمة الإدارية الجديدة ستكون "إلكترونية" وليست ورقية.

وتتبنى وزارة الاتصالات استراتيجية التحول الرقمي مع باقي الجهات الحكومية في الدولة، لتقديم الخدمات للمواطنين بأسهل ما يكون وأسرع وقت وأقل تكلفة وأفضل جودة.

وحسب ما قاله المهندس خالد العطار، نائب وزير الاتصالات، إن استراتيجة وزارة الاتصالات للتحول الرقمي تتضمن عدة محاور أهمها، الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كل نواحي الحياة، من خلال 25 خدمة ستقدم للمواطنين إلكترونياً في 30 يونيو المقبل، وتشمل أهم الخدمات خدمة إنفاذ القانون وخدمات وزارات العدل والصحة والتموين والشمول المالي، وإنشاء حساب لكل مواطن في البنوك أو الهيئة القومية للبريد، وسيتم تعميم الخدمات في باقي المحافظات.

وأوضح "العطار"، أنه لم يعد مقبولا في هذا العصر أن يضع المواطن إصبعه في الحبر الأزرق لكي يقدم بصمته، ومع نهاية العام 2019 بالفعل سينته عصر استخدام الحبر الأزرق في الإمضاء، متابعا "لدينا تجربة ممتازة في هذا الأمر وهو تحرير التوكيلات في خطوة واحدة، وليس 6 خطوات، واستطعنا تقليل متوسط زمن الخدمة من 100 دقيقة إلى 5 دقائق فقط".

وتابع نائب وزير الاتصالات: "الخدمة التي تستغرق نحو ساعتين لكي يتم إنهاؤها أصبحت تتم في 5 دقائق فقط، وطبقنا هذا الأمر في حي الهرم، والشيخ زايد ومصر الجديدة، فأصبح كل شيء يتم بشكل رقمي بعد أن تم وضع جهاز البصمة في هذه الأماكن".

وأشار نائب الوزير، إلى انه ضمن استراتيجية التحول الرقمى، قسمنا المواطنين إلى 4 أقسام، القسم الأول هم الأشخاص الذين يستخدمون التكنولوجيا بشكل ممتاز ويعتمدون عليها في كل حياتهم، وبالطبع لن يواجهوا مشكلة فب التعامل مع الخدمات الحكومية رقمياً، القسم الثاني هم كبار السن، ويحتاجون إلى معاملة مختلفة ومن الممكن أن يحصلوا على الخدمة وهم في منازلهم عن طريق الاتصال بالرقم المخصص لذلك، ويتم إرسال مندوب لهم لإنهاء جميع الإجراءات، والقسم الثالث هم من لا يجيدون القراءة أو الكتابة، وهؤلاء يستطيعون أن يحصلوا على الخدمة بشكل سهل من أى مكتب بريد أو مراكز الخدمة المجمعة التابعة للقطاع الخاص، أو الاتصال هاتفياً وطلب الخدمة، والقسم الرابع هم ذوو القدرات الخاصة وراعينا توفير الخدمة لهم في كل المنافذ سواء كانت البوابة الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول أو الجهات الأخرى مثل البنوك ومكاتب البريد ومراكز الخدمة الخاصة، ومن الممكن الحصول على كافة الخدمات من خلال التطبيق الالكترونى الذي سيتم اطلاقه عبر الهواتف المحمولة.

وأشار "العطار"، الى أنه فقبل البدء في تنفيذ أي عمل، نعمل على تدريب الموظفين على البرامج التي سيتعاملون عليها وتم تدريبهم وتأهيلهم جيداً، وهذا الأمر سيساعد على نشر الخدمات وتقديمها بشكل سريع للغاية وفي فترة زمنية قصيرة، موضحا أنه من ضمن استراتيجية التحول الرقمي أن يستطيع المواطن من خلال الكارت الموحد الحصول على جميع الخدمات التى تقدمها الحكومة، مثال ذلك، التموين وتكافل وكرامة والحيازة الزراعية والتأمين الصحي ومرتبات الموظفين، وباقي الخدمات الفترة المقبلة.