مياه الإسكندرية: تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة لأول مرة في مصر
مياه الإسكندرية: تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة لأول مرة في مصر
قال المهندس أحمد جابر، شركة مياة الشرب بالإسكندرية، إنه جرى البدء في تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة التي استحدثتها شركة مياه الشرب بالإسكندرية، كخدمة جديدة يجري تفعيلها لأول مرة على مستوى الجمهورية، للعمل بشكل أقرب للمواطنين وتقديم كافة الخدمات لهم من دفع للفواتير والاستعلامات والشق الهندسي.
وأضاف «جابر»، خلال مداخلة هاتفية له ببرنامج «الحياة اليوم»، الذي يقدمه الإعلامي محمد مصطفى شردي، والمذاع على فضائية «الحياة»، أن الخدمة الجديدة التي استحدثتها الشركة عبارة عن مركز خدمة للعملاء متنقل بشكل متكامل، وجرى الاستعانة بـ3 سيارات لتقديم الخدمات، بينما تستهدف الشركة وصولا لنهاية العام تخصيص 10 سيارات تجوب كل أرجاء الأسكندرية.
وأوضح أن السيارات مجهزة بأحدث الأجهزة لتقديم الخدمات التي يحتاجها المواطن، والتحاليل الكاملة، كما توجد فرق للصيانة بشكل متكامل موجودة في السيارة لتقديم كافة الخدمات التي يحتاجها المواطن، «ده مش مركز خدمة متنقل، ده مبنى تجاري وهندسي وفيه معمل كيماويات يفيد المواطن ويقدم الخدمة على أفضل وجه».
وأكد أن تلك الخطوة تأتي في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، كما أن تلك السيارات جرى تصميمها خصيصا وتجهيزها وفقا لأحدث التكنولوجيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع مناطق وأحياء المحافظة.
وأشار إلى أنه سيجري الدفع بتلك السيارات بالمناطق التي لم يجرِ تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة لكبار السن وممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء.
