منافذ تلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء.. «اعرفها في دقيقتين»
![وزارة الكهرباء والطاقه المتجدده](https://watanimg.elwatannews.com/image_archive/840x473/8690374061582626844.jpg)
وزارة الكهرباء والطاقه المتجدده
كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن منافذ تلقي شكاوى المواطنين التجارية والفنية الخاصة بالكهرباء وهي كالآتي:
- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
- من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي11811 شارع صلاح سالم.
- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
- الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).
كيفيه التواصل بأرقام التليفون لحل مشاكل البلاغات الفنية والتجارية
- بلاغات فنية: 2835989
- شكاوى تجارية: 160509
- إبلاغ القراءات: 146197
- إبلاغ عن سرقات: 11697
-إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841
- استعلام عن متأخرات: 7021
- حساب فاتورة: 359
- استفسارات: 527935
طرق تقديم شكاوى واتس آب لكل شركة
- 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء
- 01270003430 شركة القناة
- 01283388888 شركة شمال القاهرة
- 01278117626 شركة جنوب القاهرة
- 01002822513 شركة مصر العليا
- 01207774849 شركة جنوب الدلتا
- و01000549020 شركة البحيرة
- 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء
طرق تم تطويرها لاستقبال شكاوى المواطنين
وتقدم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، آليات اخري لتقديم الشكاوي بخدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقًا للمعايير العالمية
- خدمة الخط الساخن 121 والذي تم تفعيله منذ أغسطس 2016، والخدمة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية
- يمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يتصل من فواتير الكهرباء سواء شكاوى أو تسجيل قراءة العداد وهي احسب فاتورتك وشكاوى الفواتير وخدمات الكهرباء الذكية.
- تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء من خلال رسائل SMS إلى 91121.