4 طرق.. ازاي تقدم شكوى بانقطاع المياه خلال فترة الإجازات؟

04:45 م | الجمعة 30 أبريل 2021

يتعرض بعض المواطنين على مستوى الجمهورية لـانقطاع المياه لأسباب مختلفة، إضافة لحدوث كسر أو طفح مائي يعيق حركتهم، لذا يتساءل كثيرون عن كيفية تقديم شكوى تفيد بانقطاع المياه أو وجود كسر.

واستمرارًا سلسلة الخدمات اليومية التي تقدمها «الوطن» لقرائها على مدار الساعة، تستعرض خطوات التقدم بشكوى انقطاع المياه أو حدوث كسر بمختلف المحافظات خلال فترة الإجازات التي بدأت الخميس الماضي وتمتد حتى الاثنين الموافق 3 مايو، والذي يوافق عيد شم النسيم، وفقًا للمهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.

أرقام شكاوى انقطاع المياه

1- يمكن الاتصال من خلال الخط الساخن للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وهو (125)، والذي يمكن من خلاله تسجيل الشكوى في جميع محافظات الجمهورية.

2- إذا كنت من سكان محافظتي القاهرة والإسكندرية فيمكن الاتصال على رقم تم تخصيصه لذلك وهو (175)، والذي يمكن من خلاله تلقي بلاغات الصرف الصحي.

3- يكن إرسال الشكوى والإبلاغ عن انقطاع المياه من خلال الصفحة الرسمية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك».

4- كما خصصت محافظة مطروح أرقام أرضية لتلقي الشكاوى عن طريق الأرقام الاتية ( 0464949851 - 0464949852 - 046125125 - 0464760000 -0464760001 - 0464760002)، أو عن طريق رسائل «واتس آب» على الرقم (01154444550).

رفع درجة الاستعداد القصوى وحل المشاكل فورًا

من جهته، قال المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن العمل يسير بانتظام داخل جميع المحطات والشبكات على مستوى الجمهورية، لافتًا إلى أن العمل مستمر بنظام الورديات بجميع المواقع التابعة للشركة، وذلك لضمان استمرار واستدامة الخدمة للمواطنين ورفع درجة الاستعداد القصوى خلال أيام العطلات وأعياد شم النسيم.

وأكد «رسلان» اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير الاحترازية داخل جميع مواقع العمل في ظل مواجهة تدعيات فيروس كورونا المستجد، مشيرًا لضرورة التنسيق بين إدارات الطوارئ والأزمات في الشركات التابعة مع غرف الطوارئ المركزية بالشركة القابضة، مع متابعة الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن، والعمل على حلها فورًا، وخاصة المشاكل المتعلقة بظهور الطفوحات بالشوارع أو نوعية المياه وجودتها.