راضي عبدالمعطي: حل أكثر من 13 ألف شكوى ضمن مبادرة أسبوع صديق المستهلك
راضي عبدالمعطي: حل أكثر من 13 ألف شكوى ضمن مبادرة أسبوع صديق المستهلك
قال اللواء راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن "أسبوع صديق المستهلك"، يعتبر إحدى المبادرات الوطنية التي أطلقها الجهاز، لإنشاء آليات جديدة تلبي طموحات المواطن المصري.
وأضاف عبدالمعطي خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية لبنى عسل مقدمة برنامج "الحياة اليوم"، الذي يعرض عبر شاشة "الحياة"، أنه يعمل في إطار المبادرة 100 شركة وكيان من القطاعين الخاص والحكومي، حيث دخلت هذه المنظومة ممثلو شركات التسوق عبر الإنترنت.
وتابع: "كنا نهدف إلى حل مشكلات المواطنين وإخطار المواطنين بنتيجة الحل والتفاعل معهم تليفونيًا، كما أن قانون حماية المستهلك الجديد وضع بابا كاملًا لتنظيم التجارة الإلكترونية والشراء عن بعد يحمي المستهلك، لكي يكفل حقه في حالة الاستبدال أو الاسترجاع".
وأردف، أن المبادرة أسفرت عن حل أكثر من 13 ألف شكوى من أصل 16 ألف شكوى، منهم 570 شكوى في قطاع السيارات، وشكاوى أخرى في السلع والمستلزمات الطبية، ومختلف الشكاوى التي تمثل كل فئات المستهلكين.
وواصل: "هذه النتائج حفزت العاملين بالجهاز على العمل بشكل أكبر، ومنذ الغد صباحًا سيجرى إطلاق مبادرات داخلية إدارات الأجهزة المعنية لمساعدة الإدارات الأخرى لمدة أسبوع".
