الكهرباء: استقبلنا 8 ملايين مشكلة من العدادات مسبوقة الدفع خلال 5 سنوات

11:50 ص | الأربعاء 19 فبراير 2020

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إنّه جار التحول من العدادات العادية للعدادات الإلكترونية المسبوقة الدفع، متابعا: "استقبلنا نحو 8 ملايين مشكلة من 2016 حتى الآن، بشأن العدادات مسبوقة الدفع من المواطنين".

وأضاف حمزة خلال لقاء مع برنامج "صباح الورد" على قناة ten، أنّ هناك نحو 4.5 مليون بلاغ بشكاوى فنية، في حين أنّ بلاغات العدادات التجارية لم تتخط 320 ألف بلاغ في آخر 3 سنوات، ما يعكس اهتمام الوزارة في البحث ومتابعة الشكاوى، وإنهاء مقولة "ادفع وبعدين اشتكي".

وتابع متحدث الكهرباء، أنّ الشكاوى التي تأتي عبر الخط الساخن 121، تتم من خلال شركة مستقلة لضمان الشفافية والمصداقية في متابعة الشكاوى، وفي ذات الوقت نتابع عمل الشركة في متابعة البلاغات، موضحا أنّ أغلب الشكاوى متعلقة بالأعطال الفنية في العدادات.