77 ألف رسالة بينها 20 ألف شكوى لـ"صوتك مسموع" خلال عام

تلقى وزير التنمية المحلية تقريرا عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لحل شكاوى المواطنين الأسبوع الماضي، إذ تهدف المبادرة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات الخدمية بالمحافظات.

وأضاف وزير التنمية المحلية في بيان عنه اليوم أنّ عدد الرسائل التي وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها في نهاية أكتوبر 2018 حتى الآن، بلغ أكثر من 77 ألف رسالة بينها 20 ألف شكوى وتم حل 97% منها.

وأكدت التنمية المحلية أنّ المبادرة تمنح أهمية قصوى للمشكلات والخدمات الرئيسية التي تهم المواطن، وبينها الفساد والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والرشوة والقمامة والمخلفات بمختلف أنواعها، موضحا أنّ عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الماضي وصل إلى 2164 رسالة، وبلغ عدد الشكاوى 508 وتم حل 82% منها.

وتأسست مبادرة "صوتك مسموع" ضمن التطوير الشامل لمكاتب خدمة المواطنين وتوفير وسائل كثيرة لتلقي الشكاوى، بينها تطبيق واتس آب ورسائل البريد الالكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على مواقع التواصل الاجتماعي والخط الساخن، في إطار تنفيذ توجيهات رئيس الجمهورية للحكومة ببذل أقصى الجهود لخدمة المواطنين بالمحافظات، وتفعيل آليات التواصل معهم والاستماع لشكواهم وسرعة حلها والرد عليها للحصول على رضا المواطن عن الخدمات المقدمة إليه.

وشددت الوزارة على ضرورة تعامل الأجهزة التنفيذية بالمحافظات بكل حسم مع الشكاوى المتعلقة بالمحليات، مؤكدا أنّ المبادرة تهدف إلى تلبية حق المواطن في تقديم الشكاوي من خلال التواصل معه وجعله فعالا ومشاركا في منظومة تعزيز النزاهة والشفافية ومحاربة الفساد.

• التنمية المحلية
• شكاوى المواطنين
• صوتك مسموع
• المحليات
• التنمية المحلية
• شكاوى المواطنين
• صوتك مسموع
• المحليات