عبدالمعطي: السيسي وجه بإصدار ضوابط لمواجهة ثغرات قانون حماية المستهلك
عبدالمعطي: السيسي وجه بإصدار ضوابط لمواجهة ثغرات قانون حماية المستهلك
- جهاز حماية المستهلك
- الرئيس عبدالفتاح السيسي
- ضبط الأسواق
- أجهزة الدولة
- التجارة الإلكترونية
- مصطفي مدبولي
- آليات اللائحة التنفيذية
- جهاز حماية المستهلك
- الرئيس عبدالفتاح السيسي
- ضبط الأسواق
- أجهزة الدولة
- التجارة الإلكترونية
- مصطفي مدبولي
- آليات اللائحة التنفيذية
قال اللواء الدكتور راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن جهاز حماية المستهلك هو جهاز أنشأته الدولة ليتولى مهمة حماية وصول حقوق المواطن، مبينا أن توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي دائما في كل لقاءته تضمنت ضبط الأسواق والاهتمام بالمواطنين ومشاكلهم، باعتبار المواطن هو محور اهتمام أجهزة الدولة.
وأوضح عبدالمعطي، خلال لقاءه مع الإعلامية آية جمال الدين، في برنامج "8 الصبح"، المذاع على قناة "Dmc"، أن أهم محاور اهتمام الرئيس السيسي التصديق على قانون جديد لحماية المستهلك 181 لسنة 2018، لوضع ضوابط شاملة وعديدة وجديدة تغطي كل الثغرات الموجودة في القانون القديم، وتقوم بحماية المستهلك في كل المجالات، حتي مجالات التجارة الإلكترونية والشراء عن بعد وعن طريق الإنترنت قام القانون بتغطية كل هذا.
وأشار إلى أن مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء صدق على اللائحة التنفيذية للقانون حتى يكون موضع تنفيذ آليات اللائحة التنفيذية؛ هي آليات لتنفيذ كل نصوص القانون على أرض الواقع، مبينا أنه بدأ العمل على زيادة آليات التواصل ومنظومة تلقي الشكاوى، والاستفادة من شباب الخدمة العامة بالعمل في الـ call center في المرصد الإعلامي وتأدية رسالتهم على أكمل وجه.
وأضاف عبدالمعطي، أنه جرى إطلاق خدمة "المواطن رقيب" عبر "واتس آب"، لتلقي كافة الشكاوي بطريقة سهلة وسريعة من خلال توثيقها وإرسالها على الرقم 01281661880 وخدمة العملاء على الرقم 19588 وتعمل الخدمة على مدار الساعة، مبينا أن منظومة الشكاوى تلتقى يوميا من 1200 إلى 1500 شكوى مختلفة بكل الأنواع.
وأكد أن الهدف الأساسي للمنظومة هو حل مشكلة المواطن فورا، مؤكدا أن القانون هو الفيصل يحكم المنظومة ويحكم العلاقة في دولة المؤسسات في تنسيق بين كل الأجهزة لحل مشكلة المواطن وأخذ حقه.
