"النيابة الإدارية": وحدة الشكاوى تحل مشاكل المواطنين بشكل عاجل

12:02 م | الاثنين 02 سبتمبر 2019

قال المستشار محمد سمير، المتحدث باسم هيئة النيابة الإدارية، إن وحدة الشكاوى المتواجدة برئاسة هيئة النيابة الإدارية لها طبيعة عمل مختلفة، فهي تأخذ الشكاوى ولها القدرة على تولي حل المشكلات بشكل سريع وفعال عن طريق التواصل مع الجهة التي كانت الشكوى منها، ويتم حل المشكلة بشكل فوري ولو كانت الواقعة تحتوي على مخالفات تستوجب التحقيق، فهنا يتم إحالتها للتحقيق.

وأضاف "سمير"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية مها بهنسي، ببرنامج "صباح الورد"، المذاع عبر فضائية "ten"، أن الهدف من إنشاء وحدة الشكاوى هو تمكين المواطن من تقديم شكوى، وفي نفس الوقت سرعة حل المشكلة، خاصة المشكلات التي تتعلق بالإدارة، وهو لا يمنع استقبال شكاوى فساد، وهي التي يجري فحصها من قبل الجهات الرقابية المعنية.

وأشار إلى أن المواطن يعد الحلقة الأهم في حلقات كشف الفساد، والهيئة تسهل الإجراءات لحماية من يبلغ عن مشكلة إدارية، فهو يستطيع تقديم شكوى ببيانات مجهلة، ولا يفصح عن هويته، شارحا أنه يجري الإبلاغ بأكثر من وسيلة، ومنها الخط الساخن للنيابة الإدارية 16117، وهو يعمل على مدار أيام الأسبوع، والبريد الإلكتروني الرسمي للنيابة الإدارية، بالإضافة لشكاوى الورقية التقليدية.