وصول قافلة حماية المستهلك للإسكندرية لحل شكاوى المواطنين
وصول قافلة حماية المستهلك للإسكندرية لحل شكاوى المواطنين
- الإتحاد السكندرى
- الإسكندرية
- حماية المستهلك
- ضبط الاسعار
- الإتحاد السكندرى
- الإسكندرية
- حماية المستهلك
- ضبط الاسعار
أعلن الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية، وصول قطار حماية المستهلك اليوم الأحد بالصالة المغطاة بنادي الإتحاد السكندري، لحل شكاوى المستهلكين.
حملات رقابية بسيارات الضبطية القضائية لمراقبة الأسواق
وتتضمن المبادرة عمل حملات رقابية مستمرة من خلال سيارات الضبطية القضائية لمراقبة الأسواق بمشاركة كافه الأجهزة المعنية، ومنظومة متكاملة لتلقي شكاوى المستهلكين والعمل على حلها فوراً، بالإضافة إلى ندوة توعوية بديوان عام محافظة الإسكندرية ومشاركة المجتمع المدني عن دور الدوله في حماية المستهلك.
وقال الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هذه المبادرة تعد واحدة من أكبر المبادرات الوطنية التي يطلقها جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى وصول قافلة حماية المستهلك محافظة الإسكندرية اليوم وغدا بالصالة المغطاة بنادي الاتحاد السكندري، بمشاركه 70 شركة وكيان من أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومي، مع قيام تلك الشركات بنشر مراكز صيانة متنقلة في الميادين العامة لخدمة المواطنين، والانتقال الفوري لأي موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات.
وأضاف "عبد المعطي" أن المبادرة تقوم بمشاركة فريق العمل المعني بمنظومة الشكاوى، والضبطية القضائية بالجهاز لحل كافة شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية وفاعلية لخدمة أهالي محافظات: الإسكندرية، البحيرة، مرسى مطروح، ومنطقة الساحل الشمالي، وذلك بالتنسيق مع المحافظين، وبمشاركة كافة أطراف المنظومة الاستهلاكية، الأمر الذي سوف يحقق تواجد ميداني وتفاعل سريع مع المواطنين.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إنه ستعقد ندوة توعوية على هامش المبادرة بمشاركة رموز المجتمع المدني وممثلي كافة الفئات بعنوان "دور الدولة في حماية المستهلك"، للتأكيد على جهود الدولة في إجراءات ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم وعرض لقانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.
وأوضح أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين، وسرعة التجاوب معها، والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقه، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، الذى يستهدف اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبي طموحاتهم.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، ويعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.
وقال "عبد المعطي"، إن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم تطبيق "الواتساب" 01030000602، لتلقي شكاوى المستهلكين بالمحافظات، وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، مؤكدا أن الجهاز على استعداد تام لتلقي كافة الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.
