بالفيديو| متى يحق للمواطن تقديم شكوى إذا اشترى سلعة «معيبة»؟

قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المنظومة الاستهلاكية لها 3 أطراف "المستهلك، المورد ومقدم الخدمة، الأجهزة المعنية" ولكل منهم دور ولا يمكن لأي طرف أن يعمل بمعزل عن الآخر، موضحًا أنه من حق المستهلك معرفة السلع وعلى التاجر إعلان كل بيانات السلعة ومواصفتها وطريقة استخدامها قبل البيع.

وأضاف عبدالعاطي خلال استضافته ببرنامج "الحكاية" ويقدمه الإعلامي عمرو أديب عبر فضائية "mbc مصر" أن المواطن من حقه الحصول على سلعة سليمة خالية من أي مشكلات والشكوى في حال تعرضه لأي ضرر "لو خد سلعة وغير مطابقة للمواصفات أو اكتشف أن فيها عيب أو أنها تسبب أضرار معينة فالشكوى حق كفله الدستور والقانون للمواطن وفرض على الأجهزة المعنية تلقي شكاوى المواطن والتفاعل معه والتواصل في أسرع وقت".

• الدستور والقانون
• رئيس جهاز حماية المستهلك
• عمرو أديب
• مطابقة للمواصفات
• mbc مصر
• أجهزة
• الدستور والقانون
• رئيس جهاز حماية المستهلك
• عمرو أديب
• مطابقة للمواصفات
• mbc مصر
• أجهزة