مسئول "حماية المستهلك" يكشف آلية تعويض أصحاب شكاوى "سرعة الإنترنت"

قال أحمد شعبان مسئول شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك، إن تسعيرة الإنترنت والمحمول في مصر متناسبة مع دول العالم. 

وأضاف، خلال استضافته ببرنامج "مساء DMC" الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال، المذاع عبر فضائية "DMC"، أن انضمام شركة رابعة إلى سوق الاتصالات جاء في مصلحة المواطنين، حيث قلَلَ أسعار الخدمات المقدمة لهم مثل "سعر الدقيقة"، بسبب العروض التي تقدمها تلك الشركات من أجل جذب اهتمام العملاء. 

وعن استبدال الكابلات النحاسية، أكد "شعبان"، أنه سيتم تعويض العملاء الذين انقطعت عنهم الخدمة جراء استبدال الكابلات النحاسية بالفايبر. 

وعن الشكاوى المتعلقة بسرعة الإنترنت، قال "مسئول شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك"، إنه يتم التعامل مع كل الشكاوى للتأكد من أن سرعة الإنترنت المُتعاقد عليها هي نفس السرعة التي تصل إلى المُستهلكين، حيث يتم إلزام الشركات بتعويض العملاء إذا كانت السرعة التي وصلته أقل من التي تعاقد عليها. 

وأوضح: "الشركات تستجيب للتعويضات، وإذا كانت مُدة الضرر أكثر من أسبوعين يُجرى تعويض العميل بشهر مجاني".

• حماية المستهلك
• شكاوى الاتصالات
• أحمد شعبان
• أسامة كمال
• حماية المستهلك
• شكاوى الاتصالات
• أحمد شعبان
• أسامة كمال