تعرف على أعداد مستخدمي السوشيال في مصر.. 38 مليون بـ"فيسبوك"

04:22 م | الثلاثاء 06 مارس 2018

كشف عبدالرحمن سليم مدير شركة "إي إم إف إن دي"، عن إحصائية لجارتنر تشير إلى أن 83% من المستخدمين يتخلون عن علامات تجارية نتيجة التعامل السيء من خدمة العملاء، منوها بأنه في حالة انتشار أخبار سيئة بين مليون عميل ستصل إلى 30 مليون شخص.

وأكد مدير الشركة، خلال منتدى التسويق والتجارة الإلكترونية الثالث، المُنعقد علي هامش المؤتمر السنوي الخامس "وطن رقمي"، الذي تنظمه غرفة تكنولوجيا المعلومات، أن إحصائيات المستخدمين في مصر تشير إلى أن عدد المستخدمين بلغ 50 مليون مستخدم لإنترنت، وهناك 38 مليون شخص يستخدمون "الفيس بوك"، منهم 14 مليون من النساء، و24 مليون من الرجال، إلى جانب 11 مليون شخص يستخدمون "إنستجرام"، و3 مليون يستخدمون "لينكد إن".

وأوضح أن التعامل مع الكوارث على السوشيال ميديا، يبدأ من تحديد ما إذا كانت كارثة يليها تتبع المشكلة، ثم إنشاء مجموعات للتعرف على المشكلة، وتوصيل المشكلة لفرق العمل داخل الشركة، وإصدار أول تقرير عن المشكلة خلال 30 دقيقة كحد أقصي.