"تجارة عين شمس" تمنح "هشام مختار" درجة الدكتوراه

05:08 م | الأربعاء 30 أغسطس 2017

ناقشت كلية التجارة جامعة عين شمس، اليوم، رسالة دكتوراه في إدارة الأعمال مقدمة من الباحث هشام مختار مصطفي، تحت عنوان "النموذج الأوروبي للتمييز لتحسين جودة الخدمة المقدمة.. دراسة ميدانية علي خدمات الشهر العقاري".

جاء ذلك بحضور كل من الدكتورة جيهان عبد المنعم رجب، أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس، والدكتور عمرو محمد أحمد عواد، أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس، والدكتور ذكي محمود ذكي صقر، أستاذ ورئيس قسم إدارة الاعمال بكلية التجارة جامعة الزقازيق، والكاتب محمود مسلم رئيس تحرير جريدة الوطن.

وقال الباحث، إن الخدمات العامة تمثل أهمية قصوى فى حياة المواطنين، مشيرا إلى أنها من الممكن أن تساهم إيجابيا أو سلبيا من خلال الالتزام بمعايير الجودة فى التنفيذ، مشيرا إلى أن تحقيق متطلباتها تتوقف على مستوى الرضى المجتمعى عنها.

وأوضح الباحث، أن خدمات الشهر العقارى تمثل أهمية لجميع أفراد المجتمع، حيث يكاد لا يخلوا بيت أو شركة أو مكتب من تسير بعض الأمور الحياتية إلا من خلالها، ومن ثم ظهرت أهمية دراسة وقياس أثر تطبيق البرامج التى تحقق التميز الإدارى، على جودة الخدمات المقدمة من مصلحة الشهر العقارى والتوثيق، موضحا أن مشكلة البحث تتمثل فى وجود معوقات تنظيمية وبشرية تحول دون تحسين جودة الخدمة.

واجتمعت لجنة التحكيم لفحص الرسالة والمراجعة، والتى وافقت على منح الباحث هشام مختار مصطفى، درجة الدكتوراه.