هشام زعزوع: انخفاض نسبة شكاوى الحج السياحي إلى 1.3%

03:18 م | الاثنين 29 فبراير 2016

أعلن الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، انخفاض نسبة الشكاوى لموسم حج 1436هـ إلى 1.3%، موضحًا أن عدد الحجاج التي قامت الشركات السياحية بتنفيذها بلغ في الموسم الماضي 32392 حاج بواقع 29145 حاجًا حصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لإشراف الوزارة.

وأكد أن إجمالي عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى، وأنه تم إزالة أسباب 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى، وتنازل الشاكين، حيث قامت الوزارة بإزالة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج، بعد قيام الشركات السياحية بالتصالح معهم.

وأوضح الوزير، توقيع الجزاءات المناسبة على عدد 102 شركة سياحية ما بين الإيقاف الكلي للنشاط والإيقاف الجزئي لنشاط السياحة الدينية أو الإنذار، مشيرًا إلى أنه تم حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية؛ لوجود نزاع بين شركتين.

وأشار زعزوع إلى أن الأرقام السابقة، تشير وبقوة إلى نجاح الوزارة ممثلة في قطاع الشركات السياحية في ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية، في أثناء تنفيذها للبرامج السياحية حرصًا من الوزارة على رعاية مصلحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.