رحلة الحصول على «بطاقة تموين»: تعب وشتيمة وتحرش

11:01 م | السبت 23 يناير 2016

حجرة ضيقة، يتكدس داخلها عشرات المواطنين، بعضهم ينتظر دوره فى طابور عشوائى لا يتحرك، وآخرون حالفهم الحظ يتقدمون الصفوف الأولى وصولاً إلى «شباك» لا ينهى معاناتهم، ليفاجأون فى نهاية المطاف بعبارات «ورقك ناقص.. السيستم واقع.. فوت بكرة»، ويغادرون الغرفة دون استخراج بطاقة التموين الذكية.

معاناة مستمرة يعيشها مواطنون بسبب مكتب استخراج بطاقات التموين الحديثة فى «وراق العرب»، الذى يصلون إليه عبر عدة درجات موجودة تحت الأرض، حيث يشهد يومياً زحاماً شديداً، وألفاظاً خارجة، تصل إلى حد «مد الإيد»، فأمام شباك استخراج «البطاقة الذكية»، وقف «محمد عبدالفتاح»، الذى يعمل فى مصلحة حكومية، وحصل بالكاد على إذن بالخروج من العمل لمدة ساعة، لإنهاء استخراج البطاقة، لكن الساعة امتدت إلى ساعات، محاولاً التحدث مع موظفة التموين، التى تركته يتحدث دون إجابة. «معاملة أكتر من سيئة، أنا رحت أكتر من مصلحة حكومية، لكن عمرى ما شفت أسوأ من مكتب التموين، هى مش البطاقات دى لازم تيسّر على المواطن، والموظف يكون متعاون مع كبار السن؟، يقولها «عبدالفتاح»، الذى يسكن فى منطقة «التل». «سيد ناصر» كان حظه أسوأ من السابق، فمنذ الـ9 صباحاً حتى 1 ظهراً، ظل واقفاً فى طابور لا ينتهى: «المكتب قرب يقفل وأنا لسه واقف مطرحى، وأول ما أوصل قدام الشباك هلاقيه اتقفل، دا غير أصلاً إنه مكان زى القبر. ريحة سيئة وضيّق وحاجة تقرف»، الأمر الذى أيدته «منار عبدالوهاب» ربة منزل: «واقفين فى علبة سردين، الكل واقف يتفرج واللى جاى يتلزق».