كل ما تريد معرفته عن خدمات مكتب شكاوى المرأة.. إليك طرق الاتصال
كل ما تريد معرفته عن خدمات مكتب شكاوى المرأة.. إليك طرق الاتصال
تعدّ قضايا المرأة وحمايتها من العنف والتمييز من أولويات المجتمع المدني والجهات الحكومية في مصر، في هذا السياق، يأتي مكتب شكاوى المرأة كأحد أبرز الحلول القانونية والاجتماعية التي تساهم في توفير الدعم للمرأة المصرية.
وقد تأسس مكتب شكاوى المرأة في عام 2001، ومنذ ذلك الحين أصبح حلقة وصل مهمة بين المرأة المصرية والمؤسسات المعنية بحقوقها، حيث يهدف إلى تقديم الدعم والمشورة القانونية والاجتماعية للنساء اللواتي يتعرضن لأي نوع من العنف أو التمييز.
طرق الاتصال وتسجيل الشكاوى
يوفر مكتب شكاوى المرأة مجموعة من الطرق لتسهيل التواصل وتقديم الشكاوى من قبل النساء، ويمكن للمرأة الاتصال عبر:
الهاتف: 15115 «الخط يقدم المشورة القانونية والاجتماعية من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً يوميًا».
البريد الإلكتروني: complain.office.2001@gmail.com
الفاكس: 68-23490066 «02»
واتساب: 01007525600
فيسبوك: من خلال زيارة صفحة مكتب شكاوى المرأة
الموقع الإلكتروني: يتم توفير كافة المعلومات حول الخدمات والشكاوى عبر الموقع الرسمي للمجلس القومي للمرأة.
كيف تقديم شكوى؟
لتقديم شكوى لمكتب شكاوى المرأة، يجب أن تكون الشاكية امرأة مصرية، وأن يتجاوز عمرها 18 عامًا، كما يجب أن تتضمن الشكوى جميع المستندات الداعمة، ويتم تقديمها شخصيًا أو من خلال وكيل رسمي.
ماذا تعرف عن مكتب شكاوى المرأة وما أهدافه؟
يعد مكتب شكاوى المرأة جزءًا من المجلس القومي للمرأة، وهو الجهة المسؤولة عن دعم النساء اللاتي يتعرضن للتمييز أو العنف أو أي انتهاك لحقوقهن في المجتمع المصري، المكتب لا يقتصر فقط على تقديم الاستشارات القانونية، بل يتعدى ذلك إلى توفير الدعم النفسي والاجتماعي، ومساعدة النساء في الحصول على الخدمات الحكومية، ومتابعة تنفيذ الأحكام.
الخدمات التي يقدمها المكتب
يُقدم مكتب شكاوى المرأة العديد من الخدمات المباشرة وغير المباشرة التي تساعد النساء على حماية حقوقهن ومكافحة العنف والتمييز، مثل:
يقدم المكتب استشارات قانونية واجتماعية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو من خلال المقابلات الشخصية في مقر المكتب.
يعمل المكتب على تقديم الدعم النفسي الأولي للمشتكيات من خلال مختصين نفسيين واجتماعيين.
يوفر المكتب محامين متطوعين لمساندة النساء خلال الإجراءات القضائية.
يساعد المكتب النساء غير القادرات على الوصول إلى خدمات وبرامج الدعم الحكومية.
إلى جانب تقديم المساعدة المباشرة، ينظم مكتب شكاوى المرأة حملات توعية تهدف إلى زيادة الوعي بحقوق المرأة وحمايتها من العنف، وتشمل تنظيم حملات إعلامية تهدف إلى تسليط الضوء على مخاطر العنف وأثره السلبي على الفرد والمجتمع، بالإضافة إلى نشر الوعي حول القوانين المتعلقة بحقوق المرأة والعقوبات المقررة للممارسات التي يجرمها القانون.
الاختصاصات والشكاوى التي يتعامل معها المكتب
يتعامل مكتب شكاوى المرأة مع مجموعة من القضايا المتعلقة بحقوق المرأة، مثل:
جرائم العنف ضد المرأة: كالضرب، التحرش، الاغتصاب، الزواج المبكر، والتنمر.
الأحوال الشخصية: مثل قضايا الطلاق، النفقة، وحضانة الأطفال.
الشكاوى الاجتماعية والاقتصادية: مثل حقوق العمل، والحقوق الاجتماعية، ودعوات الميراث.
الحقوق القانونية: مثل قضايا تنفيذ الأحكام الجنائية والتحديات المتعلقة بالأوراق الثبوتية.
