محافظ الجيزة يوجه بتسريع وتيرة العمل وتحسين مستوى الخدمة في مراكز التكنولوجيا
محافظ الجيزة يوجه بتسريع وتيرة العمل وتحسين مستوى الخدمة في مراكز التكنولوجيا
تفقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بأحياء إمبابة والمنيرة الغربية، للتأكد من انتظام العمل خلال شهر رمضان، وفي إطار متابعاته الميدانية المستمرة لسير العمل في ملف التصالح على مخالفات البناء.
واطمأن المحافظ على انتظام العمل وآلية إنجاز معاملات المواطنين، مؤكدًا أهمية توفير كل التيسيرات للمواطنين، وتسريع وتيرة العمل لإنجاز هذا الملف الحيوي، لما له من مردود إيجابي على المواطنين في شكل خدمات تنموية متنوعة.
التعامل مع كل حالة على حدة
وشدد محافظ الجيزة على ضرورة توفير أكثر من موظف بالتناوب للرد على استفسارات المواطنين، مع أهمية التعامل مع كل حالة على حدة وفق ظروفها، سواء كانوا من كبار السن أو غير المتعلمين، بما يضمن تقديم الخدمة بكفاءة وإنسانية.
تسريع وتيرة العمل وتحسين مستوى الخدمة
وجه المحافظ بضرورة توفير لوحات إرشادية تتضمن تفسيرات واضحة للحالات المتكررة، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين، وتقليل الحاجة إلى الاستفسارات المباشرة، ما يسهم في تسريع وتيرة العمل وتحسين مستوى الخدمة.
وسائل توضيحية متاحة داخل المركز
وأكد المحافظ أهمية استمرار متابعة معدلات الإنجاز في ملف التصالح، مع تقييم الأداء بشكل دوري، والعمل على تذليل أي معوقات تواجه المواطنين أو العاملين، مشددًا على ضرورة إبراز مزايا التصالح للمواطنين، وتعريفهم بمراحل سير الطلبات والمستندات المطلوبة من خلال وسائل توضيحية متاحة داخل المركز.
واختتم المحافظ جولته بتوجيه العاملين بالمركز التكنولوجي بأهمية الرد على استفسارات المواطنين بصدر رحب، مع مراعاة اختلاف احتياجاتهم وقدراتهم على فهم الإجراءات، بما يعكس مستوى الخدمة الحكومية اللائقة.
