"السياحة": تطوير آلية تلقي الشكاوى والتبليغ عن الحوادث بالمدن السياحية
"السياحة": تطوير آلية تلقي الشكاوى والتبليغ عن الحوادث بالمدن السياحية
- المدن السياحية
- المنشآت السياحية والفندقية
- وزير السياحة
- وزارة السياحة
- المدن السياحية
- المنشآت السياحية والفندقية
- وزير السياحة
- وزارة السياحة
- المدن السياحية
- المنشآت السياحية والفندقية
- وزير السياحة
- وزارة السياحة
- المدن السياحية
- المنشآت السياحية والفندقية
- وزير السياحة
- وزارة السياحة
كشفت وزارة السياحة عن تطوير آلية لتلقي الشكاوى والإبلاغ عنها بالنسبة للسائحين بالمدن السياحية، والتواصل والتنسيق الفوري من أجل تقديم حلول جادة لها.
وأوضحت الوزارة، في بيان صحفي منها، أنها بصدد تعديل نظام الإبلاغ عن الشكاوى وضرورة التنسيق الفوري بين الجهات المعنية حال حدوث الإبلاغ عن شكاوى أو وقائع داخل المنشآت السياحية والفندقية.
من جانبه، قال مصطفى عبداللطيف، رئيس قطاع المنشآت السياحية والمكاتب الداخلية بوزارة السياحة، إنه خلال أسبوع سنوقع بروتوكولا بشأن تصميم موقع إلكتروني وقاعدة بيانات مشتركة تربط بين القطاع المختص في الوزارة وغرفة المنشآت الفندقية وشرطة السياحة بشأن المتابعة الفورية للشكاوى الواردة.
ونوهت الوزارة بضرورة توافر طاقة بشرية في بعض المكاتب كمكتب جنوب سيناء، وأسوان لتتمكن من متابعة الإجراءات التي تتعلق بالحوادث، وإبلاغ الوزارة أول بأول وخصوصًا حال وقوع أكثر من حادث في توقيت واحد مع امتداد النطاق الجغرافي لإشراف المكتب.
ومن جهته، أشار عبدالفتاح العاصي، رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية، إلى أهمية وضع نظام لتوقيع الجزاءات على أي فندق لا يبلغ الوزارة والجهات الأخرى المعنية بحدوث أي واقعة أو مشكلة تتم فيه بشكل فوري.
