«التضامن» تطلق منظومة إلكترونية لتظلمات بطاقات الخدمات المتكاملة

أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إطلاق المنظومة الإلكترونية لتظلمات الأشخاص ذوي الإعاقة ممن جرى رفض إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة لهم، وذلك في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على حماية وتعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ورعاية مصالحهم.

وأكدت وزيرة التضامن، الانتهاء فعليا من إعداد منظومة إلكترونية للتظلمات بالتنسيق مع مسؤولي المجالس الطبية المتخصصة، وجرى اختبارها عمليا بالوزارة لأكثر من مرة مع إضافة الملاحظات لتحسين أداء المنظومة، وقامت الشركة المشار إليها بتعديلها إلى أن تم الاستقرار على الشكل النهائي للمنظومة.

رفع النسخة الفعلية لمنظومة التظلمات على جميع خوادم وزارة التضامن

ونوهت وزيرة التضامن في بيان منذ قليل، برفع النسخة الفعلية لمنظومة التظلمات على جميع خوادم وزارة التضامن الاجتماعي وتشغيل التطبيقات بما في ذلك الربط مع نظام الكشف الطبي لراغبي الحصول على بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة بوزارة الصحة ليتسنى لوحدات التسجيل التابعة للوزارة تسجيل جميع التظلمات السابق دراستها على أن يتم تمكين المواطن من الدخول أون لاين إلى شاشة تسجيل التظلم عبر بوابة المنظومة على الإنترنت والاستعلام عن تظلمه.

وتسجل وحدات التسجيل التابعة لإشراف وزارة التضامن في الوقت الحالي جميع حالات التظلمات التي جرى قبولها سابقا كمرحلة أولى وعددهم 4,200 تظلم على المنظومة الجديدة حتى يتسنى العمل على إصدار بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة الخاصة بهم، وبعد ذلك سيتم تسجيل طلبات الحالات التي جرى رفض تظلمهم على مستوى المحافظات وعددهم 30 ألفا و296 تظلما، علما بأنه جرى حصرهم وجار إرسال رسائل نصية لكل متظلم بموقف تظلمه.

تحسين خدمات الأشخاص ذوي الإعاقة

وأكدت «مرسي»، أن منظومة التظلمات تأتي تأكيدا لنهج التحول الرقمي بالوزارة والحرص على تحسين جميع الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وتتماشى مع سياسات الحوكمة التي تتبعها الوزارة لضمان حصول أصحاب الخدمة على حقوقهم في أسرع وقت وبأقل مجهود.

يذكر أنه منذ بدء عمل لجان التظلمات المشكلة بموجب قرار وزيرة التضامن الاجتماعي وحتى تاريخه، توافد 73 ألفا و409 مواطنين لتقديم تظلماتهم لدى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل التابعة لنطاق سكنهم الجغرافي على مستوى 27 محافظة، وجرى عقد 900 لجنة على مستوى المحافظات وانتهت هذه اللجان من الكشف الطبي والوظيفي وفحص 40 ألفا و926 تظلما، وتغيب 6 آلاف و290 مواطنا عن الحضور، وجار العمل في الفترة المقبلة على إنجاز 25 ألفا و182 تظلما ممن هم بقوائم الانتظار.

وتابع البيان، أنه جرى قبول 4200 مواطن من المتقدمين للتظلمات، وجار العمل على استخراج بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، في حين جرى رفض تظلمات 30 ألفا و296 مواطنا لعدم توافق حالتهم الطبية والوظيفية مع معايير الاستحقاق.