اعرف مواعيد المترو في رمضان .. 1120 رحلة على الخطين الأول والثاني

10:37 ص | الأربعاء 30 مارس 2022

أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، في بيان لها، اليوم الأربعاء، انتهاء جميع الاستعدادات الخاصة باستقبال خطي المترو الأول والثاني لأيام شهر رمضان المبارك، بناءً على تعليمات وتوجيهات الفريق كامل الوزير وزير النقل والمواصلات، إذ أصدر علي الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق، وخالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، توجيهات بضرورة تقديم أفضل الخدمات الممكنة لجمهور الركاب خلال أيام الشهر الكريم، مع الاستمرار في مد ساعات التشغيل بالخط الأول «حلوان - المرج الجديدة» والخط الثاني «شبرا الخيمة - المنيب».

مواعيد المترو في رمضان

عدلت الشركة جدول التشغيل اليومي للقطارات خلال أيام شهر رمضان المبارك، إذ أعلنت الشركة مواعيد التشغيل من المحطات الانتهائية لتبدأ من الساعة الخامسة والربع صباحا طوال العام، ومواعيد أخر القطارات من المحطات الانتهائية ومقابلتها في المحطات التبادلية بالخط الأول والثاني على أن يكون قيام أخر قطار للخط الأول من محطة حلوان الساعة الثانية عشر و18 دقيقة بعد منتصف الليل، ومن محطة المرج الجديدة الساعة الثانية عشر و30 دقيقة بعد منتصف الليل، وللخط الثاني من محطتي شبرا الخيمة والمنيب الساعة الثانية عشر و40 دقيقة بعد منتصف الليل.

وأضافت شركة المترو، أنه سيتم مقابلة القطارات بين الخطين الأول والثاني بمحطة أنور السادات الساعة الواحدة بعد منتصف الليل، ويتم مقابلة القطارات بين الخطين الثاني والثالث بمحطة العتبة الساعة الثانية عشر و55 دقيقة بعد منتصف الليل، إذ تم زيادة عدد الرحلات بالخطين الأول والثاني إلى 1120 رحلة يوميا بداية من الساعات الأولى لبداية التشغيل مرورا بأوقات الذروة، على أن يكون نصيب الخط الأول 510 رحلات، والخط الثاني 610 رحلات، بالإضافة إلى الدفع بجميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار، تسهيلا وتيسيرا على جميع مرتادي مرفق مترو الأنفاق.

خدمة طبية مجانية للركاب

شملت الاستعدادات، تكثيف تواجد نقاط الإسعاف داخل المحطات وعلى الأرصفة بالخطوط الثلاثة، تحسبا لحدوث أي حالات إغماء أو أي حالات مرضية مفاجئة إذ تقدم هذه الخدمة الطبية بشكل مجاني لجميع مستخدمي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة، كما تم الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أي أعطال مفاجئة قد تحدث وإزالتها على الفور.

بالإضافة إلى أن هناك تنسيق كامل مع شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لعمل نقاط تفتيش ثابتة بالمحطات وأخرى متحركة داخل القطارات مع تواجد الشرطة النسائية لضبط أي مخالفات أو كافة أشكال الظواهر السلبية والتصدي لها على الفور، ويأتي ذلك على مدار ساعات التشغيل من اليوم، وأن الشركة لديها غرفة مراقبة مركزية مزودة بأحدث كاميرات المراقبة والتي تغطى جميع محطات مترو الأنفاق وحركة القطارات بالخطوط الثلاثة، وهناك فرق متواجدة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب، ما يجعل مرفق مترو الأنفاق الأكثر أمانا عند استقلاله.

إجراءات ضد فيروس كورونا

تستمر الشركة في اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية اللازمة لمواجهة فيروس كورونا، التي يتم العمل بها داخل محطات وقطارات الخطين الأول والثاني للمترو، من خلال الانتهاء من تطعيم جميع العاملين بالشركة اللقاحات المضادة لفيروس كورونا، من خلال التنسيق مع وزارة الصحة لإنشاء أكشاك تلقي لقاح كورونا لجميع المواطنين داخل المحطات الرئيسية التبادلية وعدد من محطات الخطين الأول والثاني.

وتشكل الشركة، مجموعات عمل للتأكد من تطهير وتعقيم جميع المحطات وجميع الأماكن التلامسية مع الركاب، مثل: منافذ صرف التذاكر، بوابات التذاكر، السلالم المتحركة، المصاعد الكهربائية، مقاعد انتظار الركاب على الأرصفة، غسيل وتطهير وتعقيم جميع القطارات بالخطين الأول والثاني بعد انتهاء التشغيل داخل ورش الصيانة، مع الاستمرار في إذاعة تنويهات إعلامية لتعليمات وزارة الصحة من خلال الإذاعة الداخلية بالمحطات عن التعريف بفيروس كورونا وكيفية الوقاية، وضرورة ارتداء الكمامة حفاظا على سلامة الراكب ومن حوله، ويتم توفير كمامات طبية معتمدة من وزارة الصحة داخل جميع منافذ صرف التذاكر بالخطين الأول والثاني وبأسعار مناسبة.

بجانب التنسيق مع شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لمتابعة حركة الركاب والتأكد من التزام جميع الركاب بارتداء الكمامة وتوقيع غرامات فورية بقيمة 50 جنيها على المخالف وتحرير محاضر للممتنعين عن دفع قيمة الغرامة المقررة، بالإضافة إلى زيادة منافذ صرف التذاكر لتقليل التكدس على شبابيك التذاكر واستمرار الدفع بعدد من القطارات الإضافية لتقليل الزحام بالمحطات أوقات الذروة.

شركة المترو تحصد 9 شهادات جودة

ذكرت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، أنها ملتزمة بما أكد عليه ووجه به وزير النقل، من ضرورة الاهتمام بالتأهيل والتدريب المستمر للعاملين والمهندسين باعتبار العنصر البشري من أهم عوامل نجاح المنظومة.

وأشاد الوزير بمجهودات العاملين بالشركة خلال الفترة الماضية الذين حافظوا على استمرار الخدمات المميزة التي يتم تقديمها لجمهور الركاب وخاصة في ظل الموجات الجديدة لجائحة كورونا، مؤكدا على ضرورة وضع خطة شاملة لتطوير الشركة بما يمكنها من الحصول على عقود جديدة لإدارة وتشغيل وصيانة خطوط الجر الكهربائي الجديدة والجاري إنشاؤها.

وتعهدت شركة المترو وجميع العاملين بها من مهندسين وفنيين وعمال على بذل المزيد من الجهد للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور، من خلال تطوير نظامي التشغيل والصيانة، واليوم أوفت بعهودها لوزارة النقل وأتمت الحصول على 9 شهادات دولية: شهادة الجودة للتحكم المركزي، شهادتي الجودة والسلامة لمركز تدريب شبرا الخيمة، شهادتي الجودة والسلامة لمركز تدريب سراي القبة، شهادتي الجودة والسلامة لورش شبرا الخيمة، شهادتي الجودة والسلامة لورش طرة البلد.

واجتازت الشركة، أعمال المراجعة الخارجية على نظامي السلامة والجودة للتوافق مع متطلبات نظامي الأيزو الدوليين 9001 : 2015 الخاص بإدارة الجودة، و45001 : 2018 الخاص بإدارة السلامة والصحة المهنية، وستواصل الشركة حصد المزيد من الشهادات الدولية في نظم الإدارة.

أرقام الشكوى للمترو

من جانبه، أكد أحمد عبد الهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة، أنه منذ تولى الفريق كامل الوزير منصبه، وهناك طفرة في الخدمة المقدمة للمواطنين، والعمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، مناشدا إياهم بالتواصل عبر الخط الساخن 16048 ورقم «واتسآب» 01221116048، والصفحة الرسمية لمترو القاهرة على «فيسبوك»، لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بجمهور الركاب، ومن خلال أيضا مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمتواجدة بعدد من المحطات، لاستقبال كافة الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات وليس شكاوى مترو الأنفاق فقط، مؤكدا على أن احترام المواطنين وحسن معاملتهم وتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تسعى إليه إدارة المترو.