خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت الكهرباء
خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لكارت الكهرباء
كشف مصدر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، الإجراءات التي يجب أن يتبعها المشترك عند تقديم طلب استخراج كارت شحن للعداد بدل تالف أو بدل فاقد في جميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية وهي كالآتي:
المستندات المطلوبة لاستخراج كارت عداد شحن بدل تالف أو بدل فاقد
- بطاقة الرقم القومي.
- سند الحيازة.
- إيصال شحن سابق أو كود المشترك.
- إقرار كتابي لفقد الكارت.
- استيفاء طلب استخراج كارت شحن بدل تالف أو بدل فاقد.
- سداد الرسوم المقررة.
مكان تقديم الخدمة لاستخراج كارت العداد التالف
تقدم الخدمة بجميع مراكز خدمة العملاء بشركات التوزيع التابع لها المشترك.
الرسوم المقررة لاستخراج الكارت
30 جنيهًا والفترة الزمنية تكون 25 دقيقة من طلب الخدمة حتى الوصول إليها.
تفعيل الكارت الجديد في نفس اليوم
وبعد استكمال تلك الإجراءات ودفع قيمة الكارت الجديد طبقاً للرسوم المقررة بالشركة يتم استخراج كارت جديد وتفعيله في نفس اليوم.
خطوات استخراج كارت شحن العداد الكهرباء
- يجب على المواطن المقيم في الوحدة الذي لديه عداد مسبق الدفع باسمه أو ليس باسمه التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقد كارت شحن العداد مسبق الدفع وبنفس تاريخ الفقد.
- التوجه بعد ذلك إلى الإدارة الهندسية للفرع التابع له مالك العداد ومعه إيصال برقم محضر الفقد لتقديمه إلى الإدارة الهندسية لشركة الكهرباء ومعه ما يثبت علاقتة بالعين المركب بها العداد «عقد ملكية أو عقد ايجار موثق».
- يتمّ سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة وسيتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم اذا كان يوجد به رصيد بنفس القيمة التي كانت في الكارت المفقود أما اذا كان لا يوجد بالكارت المفقود رصيد ففي هذة الحالة يحتاج الكارت إلى تفعيل الرصيد على الشبكة ويسلم العميل الكارت الجديد بعد 24 ساعة.
