الصحة تستجيب لـ1015 شكوى من عدم الحصول على لقاح كورونا

12:58 م | الأربعاء 07 أبريل 2021

أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية، أن المنظومة تلقت 1015 شكوى تتعلق بالتسجيل للحصول على لقاح فيروس كورونا حتى نهاية مارس الماضي.

وأشار الرفاعي إلى أن غالبية الشكاوي تركزت في عدم تحديد موعد الحصول على اللقاح، وطلبات تأجيل موعد الحصول عليه، وعدم معرفة المكان الذي سيحصل منه المواطن على اللقاح، لافتا إلى أنه تم توجيهها إلى وزارة الصحة والسكان التي قامت بمتابعتها مع المواطنين وطمأنة أصحاب تلك الشكاوى والطلبات، والتأكيد على إجراءات تسجيلهم من خلال منظومة عمل الكترونية دون تدخل بشري، مع وضع الأولوية لقطاعات معينة مثل العاملين فى المجال الطبي، وأصحاب الأمراض المزمنة، وكبار السن، مع العلم أن كل من تم تسجيل بياناته سيتم إرسال رسائل لهم وعلى المواطن المتابعة مع الخط الساخن 15335 أو عن طريق الموقع https://egcovac.mohp.gov.eg.

وأوضح الرفاعي في بيان صادر عن جهود وأعمال المنظومة اليوم، أن العمل مستمر في تلقي استغاثات وشكاوى المواطنين الخاصة بالإصابة أوالاشتباه بالإصابة بفيروس كورونا، طبقاً لتوجيهات رئيس الوزراء الخاصة بسرعة التعامل مع أية شكاوى أو بلاغات عن الإصابة بذلك الفيروس.

واشار إلى أن هذا الشهر زيادة ملموسة في عدد الشكاوى الواردة في هذا الشأن، مقارنة بالشهر السابق حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة بشأن الاشتباه في الإصابة 930 شكوى واستغاثة، وتنوعت احتياجات حالات مصابي الفيروس ما بين توفير اختبارات الكشف عن الفيروس «مسحات أنفية»، وعناية مركزة «عزل» مزودة بأجهزة تنفس صناعي وغسيل كلوي، وقصور بوظائف الكبد، وهبوط بعضلة القلب، وتوفير أدوية الأمراض المزمنة، وبعض الأدوية الخاصة بعلاج فيروس كورونا.

وأكد الرفاعي أنه نتيجة لزيادة الطلب، فقد ضاعفت وزارة الصحة عدد الفرق الطبية وزادت عدد ساعات العمل، ليصبح موعد تلقي اللقاحات بالمراكز من 9 صباحًا إلى 9 مساءً يوميًا بمراكز تلقي اللقاح.

وبحسب تقرير منظومة الشكاوي الحكومية، فقد أفادت الوزارة أن منظومة تلقي اللقاح بدأت بـ40 مركزا بمحافظة القاهرة وصولاً إلى 339 مركزا بجميع محافظات الجمهورية.