خدمات تقدمها شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
خدمات تقدمها شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
- خدمات تقدمها شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
- الخدمات
- الكهرباء
- مصر الوسطى
- خدمات تقدمها شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
- الخدمات
- الكهرباء
- مصر الوسطى
رفعت شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء كفاءة الشبكة لتحسين مستوى الخدمة، وتقديم خدمة متميزة ترضي المواطنين في 5 محافظات تقع في نطاق عملها، وهي الفيوم وبني سويف والمنيا وأسيوط والوادي الجديد، والتي يبلغ عدد المشتركين بها نحو 4 ملايين مشترك، منهم ما يقارب 1,3 مليون مشترك بعداد مسبوق الدفع.
تطوير الخدمات المقدمه للمشتركين بشركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
وطورت شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء الخدمات المقدمة من موقع الشركة على شبكة المعلومات، والخاصة بالاستعلام عن فاتورة الكهرباء شهريًا، وعرض فاتورتين سابقتين، إضافة إلى نشر ثقافة ترشيد الطاقة وتوعية المشتركين عن الطرق السليمة، فضلًا عن استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين لتطوير الخدمة، وإدخال المشترك للقراءة عن طريق موقع الشركة، أو موقع حماية المستهلك شهريًا.
تشغيل خدمة الدفع الإلكتروني بشركه مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء
واستخدمت شركة مصر الوسطي لتوزيع الكهرباء في جميع نطاق المحافظات التابعة لها تقنيات حديثة للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمة، من خلال تشغيل خدمة الدفع الإلكتروني لتحصيل الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع، مع توفير خدمة تحصيل فاتورة استهلاك الكهرباء إلكترونيًا.
تطوير مراكز خدمة العملاء بجميع فروع بني سويف
وأشار المهندس رأفت شمعة، رئيس مجلس إدارة الشركة، إلى أنه في نطاق محافظة بني سويف، التي يبلغ عدد المشتركين بها 800 ألف مشترك تم تركيب 190 ألف عداد مسبق الدفع، و4000 عداد ذكي، إضافة إلى تنفيذ خطة لتطوير مراكز خدمة العملاء بجميع فروع الشركة بالمحافظة، بما يتناسب مع معايير ومؤشرات أداء مراكز الخدمة، وتيسير إجراءات التعاقد من خلال تدعيم جميع الهندسات بالحواسب الآلية والطابعات وتدريب العاملين على استخدام البرامج المتعددة، وتطبيق كثير من البرامج الجاهزة بالهندسات، ومنها برنامج «الشباك الواحد» وتعليق لوحات إرشادية لهذه الخدمات، معلقة بكل هندسة، ما أدى لتطوير الخدمات المقدمة من الشركة، إلى خفض متوسط زمن العطل، سعيا إلى تحقيق رضاء المشتركين.
تركيب 101 ألف عداد مسبق الدفع و1208 عداد ذكي بالوادي الجديد
وقال «شمعة»، إنه في نطاق محافظة الوادي الجديد، البالغ عدد المشتركين بها 105 آلاف مشترك في 2020، بزيادة قدرها 25 ألف مشترك عن 2014، أنه تم تركيب 101 ألف عداد مسبق الدفع و1208 عداد ذكي لمواكبة التطور التكنولوجي، ومعالجة أخطاء فواتير الكهرباء التي كانت من أهم مشاكل العملاء.
80 مليون جنيه لتحويل الخطوط الهوائية بالفيوم
وأوضح «شمعة» أن عدد المشتركين بمحافظة الفيوم بلغ حوالي 695 ألف عام 2020، بزياده قدرها 100 ألف عما كانت عليه عام 2014، لافتا إلى تنفيد 155 عملية ضمن مشروع تحويل الخطوط الهوائية للجهد المتوسط المارة أعلى الكتل السكنية بالمحافظة، بإجمالي تكلفة 80 مليون جنيه، بطول 70 كم.
تنفيذ مشروعات مبادرة «حياة كريمة»
وقال «شمعة» إنه في مجال تنفيذ مشروعات مبادرة «حياة كريمة» تم تطوير شبكة الكهرباء في 75 قرية بنطاق عمل الشركة منها 8 قرى تابعة لمحافظة المنيا و60 قرية بمحافظة أسيوط و7 قرى لمحافظة الوادي الجديد، لافتًا إلى قيام محافظة المنيا بسداد 27.6 مليون جنيه لمشروعات تطوير القرى التابعة للمحافظة.
وذكر أنه تم الانتهاء من تطوير قرى «أولاد الشيخ – الشيخ مسعود – المغربي – شيبه – زعبره – الشيخ عبادة».
وأوضح قيام محافظة أسيوط بسداد 20.8 مليون جنيه لمشروعات تطوير القرى التابعه للمحافظة، والانتهاء من تطوير قرى (شقلقيل - الشنابلة – العطيات – عرب العطيات – أولاد بدر - القصر – الكلابات – الاقادمة – الطوابية)، لافتًا إلى أنه مستهدف تنفيذ مشروعات تطوير بالقرى التابعة لنطاق الشركة بمبادرة «حياة كريمة»، بمبلغ 25 مليون جنيه خلال عام «2020/2021»، بتمويل ذاتي من شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء بخلاف ما سيتم اعتماده لهذه القرى من المحافظات المعنية.
