مصادر بـ«تنظيم الاتصالات»: إجراءات عاجلة لتحسين الخدمات المقدمة
مصادر بـ«تنظيم الاتصالات»: إجراءات عاجلة لتحسين الخدمات المقدمة
- الاتصالات
- المحمول الانترنت
- سوء الخدمات
- خدمات المحمول
- تنظيم الاتصالات
- الاتصالات
- المحمول الانترنت
- سوء الخدمات
- خدمات المحمول
- تنظيم الاتصالات
كشفت مصادر مسؤولة بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن اتخاذ الجهاز إجراءات حاسمة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، قائلا: «وهو ما سيشهده المستخدمين قريبًا».
إطار تنظيمي لتراخيص إنشاء وتأجير أبراج المحمول
وقالت المصادر لـ«الوطن»، إنه من ضمن تلك الإجراءات، إصدار إطار تنظيمي لتراخيص إنشاء وتأجير أبراج المحمول، لافتا إلى إصدار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إطار تنظيمي لطرح تراخيص جديدة لإنشاء وتأجير أبراج الاتصالات اللاسلكية، وذلك في إطار دور الجهاز لضمان توفير خدمات الاتصالات بجودة عالية.
وأشار إلى التنسيق مع وزارة الإسكان والمحليات ووزارة البيئة لضمان سرعة إصدار تراخيص بناء الأبراج، مؤكدا أن سرعة بناء الأبراج ياسهم بشكل كبير فى تحسين جودة خدمات الاتصالات.
وتابعت: «أن رضاء المواطنين عن خدمات الاتصالات هدف رئيسى تسعى إليه وزارة الاتصالات وهيئاتها المختلفة»، موضحا أنه من بين إجراءات تحسين الخدمة، قيام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بإعداد استطلاع رأي لتقييم خدمات الهاتف المحمول من قبل المستخدمين وقياس مدى رضائهم، مستخدما فى ذلك طرق قياس جودة الخدمات المقدمة لتشمل طرفي السوق «المشغلين والمستخدمين».
قياس المؤشرات الفنية والتقنية لتقييم المشغلين شهرياً
واستطرد: «يقوم الجهاز بقياس المؤشرات الفنية والتقنية لتقييم المشغلين شهرياً، بالإضافة إلى ذلك يقوم الجهاز لأول مرة بالتعاون مع أحد بيوت الخبرة العالمية في مجال بحوث السوق باستطلاع رأى مستخدمى خدمات الهاتف المحمول في جودة الخدمات المقدمة لهم من قبل مشغليهم، للوقوف على مستوى رضا العملاء الحقيقي، وربطه بنتائج تقارير الجودة.
ولفت إلى أنه من ضمن إجراءات تحسين الخدمة أعلن الجهاز عن طرح ترددات إضافية لمقدمي خدمات الاتصالات في السوق المصري لأول مرة باستخدام تقنية الـ« TDD»، والتي تعتمد على عمليتي تحميل وتنزيل البيانات في حزمة ترددية واحدة مع التقاسم الزمني بينهما بدلاً من استخدام تقنية الـ«FDD» التي تعتمد على نظام الحزم المزدوجة للفصل بين الإرسال والاستقبال، ما يعظم الاستفادة من كفاءة استخدام الطيف الترددي في عمليات نقل البيانات من حيث السرعات والسعات.
زيادة سرعة نقل البيانات بـ«الترددات الجديدة» 70%
وشدد على أن تلك الطروحات الجديدة والتقنيات الحديثة تؤدى إلى نقلة نوعية في جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، حيث من المتوقع زيادة سرعة نقل البيانات باستخدام الترددات الجديدة بنسبة 70% عن السرعات الحالية للشبكات في المناطق المغطاة.
