«مترو الأنفاق» تخصص خطا ساخنا و«واتس آب» لتلقي شكاوى الركاب خلال رمضان

02:43 م | الاثنين 29 مارس 2021

خصصت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل وصيانة مترو الأنفاق، الخط الساخن رقم (16048) ورقم «واتس آب» على الرقم (01221116048)، لتلقي جميع شكاوى الركاب خلال شهر رمضان الكريم، بالخطوط الثلاثة للمترو.

وأكدت الشركة أنها تعمل على تقديم أفضل خدمة خلال رحلات قطارات المترو، موضحة أن جميع القطارات العاملة تخضع لعمليات تعقيم للوقاية من كورونا.

وأكد أحمد عبدالهادي، المتحدث الرسمي باسم مترو الأنفاق، أن حركة مسير القطارات بالخطوط الثلاثة تسير بصورة منتظمة، ولا يوجد أي أزمات تؤثر على حركة التشغيل، موضحًا أن الشركة ستعمل على حل جميع المشكلات التي تواجه الركاب خلال شهر رمضان إن وجدت.

وقال «عبدالهادي»، في تصريحات لـ«الوطن»، إنه سيتم الدفع بقطارات إضافية بالخطين الأول والثاني وقت الذروة فى رمضان، لمنع الزحام على أرصفة المحطات، والتكدس داخل عربات القطارات، للوقاية من تفشي فيروس كورونا، لافتًا إلى أنه لن يُسمح لأي راكب خلال شهر رمضان بالإضافة إلى الأيام العادية باستقلال القطارات دون ارتداء الكمامات الطبية.

وأوضح أن الشركة تعمل على تنفيذ جميع الإجراءات الاحترازية للوقاية من كورونا، من خلال تعقيم القطارات والمحطات ومكاتب الإداريين وصرافين التذاكر، وإلزام جميع العاملين المتعاملين مع الجمهور بارتداء الكمامات والقفازات الطبية، للحد من كورونا.

وأضاف متحدث مترو الأنفاق، بأنه سيتم توفير بيع الكمامات الطبية بشبابيك التذاكر، وتنفيذ حملات خلال شهر رمضان، لضبط المخالفين لتعليمات ارتداء الكمامات، للوقاية من تفشي فيروس كورونا، مؤكدا أن هناك تعليمات من المهندس على الفضالي، رئيس شركة مترو الأنفاق، بعدم خروج أى قطار من ورش الصيانة إلا بعد التأكد من سلامته الفنية قبل التشغيل، للحفاظ على أرواح وسلامة الركاب.