كل يوم خدمة من البيت.. خطوات تقديم شكوى انقطاع الكهرباء إلكترونيا
كل يوم خدمة من البيت.. خطوات تقديم شكوى انقطاع الكهرباء إلكترونيا
- الكهرباء
- فاتورة الكهرباء
- عداد الكهرباء
- شركة الكهرباء
- شكاوى الكهرباء
- الكهرباء
- فاتورة الكهرباء
- عداد الكهرباء
- شركة الكهرباء
- شكاوى الكهرباء
مع تفشي فيروس كورونا المستجد، اتخذت الحكومة المصرية العديد من الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار الفيروس، كما وجهت جميع مؤسسات وهيئات الدولة، لتعزيز الخدمات الإلكترونية الي يتم إجراءها، وفى ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد، وإجراءات مكافحة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19)، يدعو حهاز تنظيم مرفق الكهرباء المواطنين للالتزام بمنازلهم وإرسال الشكاوى أو الاستفسارات على المنافذ الإلكترونية للجهاز لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهي كالاتي:
1- يمكن تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org.2- أو من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
3- كما يمكن تقديمها من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
خطوات حل الشكوى- تقديم الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
- يفحص الجهاز الشكوى المقدمة والتأكد من مدى صحتها.
- على الفور، يتواصل الجهاز مع الشركة التابع لها مقدم الشكوى لمناقشة الأمر وحل المشكلة.
- تتخذ الشركة، التابع لها مقدم الشكوى، اللازم من الإجراءات لحل المشكلة.
