الخط الساخن 105: نستقبل 36 ألف مكالمة يوميا لاستفسارات وبلاغات كورونا

02:58 م | الثلاثاء 24 مارس 2020

أكدت الدكتورة داليا نبيل مسؤولة غرفة الطوارئ بالخط الساخن 105، أن الغرفة تعمل على مدار 24 ساعة، وتقوم بالرد على كل الاستفسارات والشكاوى والبلاغات بشكل دائم، كما تقوم بتفعيل الإجراءات الخاصة بإصابة أحد المواطنين بفيروس كورونا.

وأضافت نبيل، خلال لقاء مع برنامج "صباح الخير يا مصر" المعروض على شاشة القناة الأولى بالتليفزيون المصري، أننا قد وضعنا ثلاثة محاور للتعامل مع الشكاوى والبلاغات التي تصلنا، المحور الأول وهو حالة مواطن قادم من الخارج، والمحور الثاني مقدم رعاية صحية معرض لإصابة أو حالة مخالط لحالة كورونا، والمحور الثالث متعلق بموجود مريض يعاني من أعراض تنفسية حادة لأسباب مجهولة في المستشفيات، وهذه الحالات التي نتواصل معها باستمرار حتى إذا تأكدت الإصابة نقوم بنقلها إلى أقرب مستشفى حميات في المحافظة التابع لها، من خلال سيارة إسعاف مجهزة للتعامل مع هذه الحالات.

وتابعت مسؤولة غرفة الطوارئ الخط الساخن 105، أننا نعمل يوميا على تحليل للمكالمات التي يجري استقبالها، حيث إننا كنا في البداية نستقبل يوميا نحو 500 مكالمة فقط، وهذا الرقم تغير تماما خلال الأسبوعين الماضيين، حيث أصبحنا الآن نستقبل 36000 مكالمة، لهذا جرى الاستعانة بشركة أخرى للعمل معنا، يوجد بها نبطشيات من الأطباء لمتابعة الحالات والاستفسارات، كما يوجد غرفة مركزية لمتابعة مستجدات كورونا، تحت رعاية الدكتوره هالة زايد وزيره الصحة، ومن خلال هذه الغرفة يجري متابعة العينات الإيجابية والسلبية، وإذا كانت العينة إيجابية يجري عمل تحليل لجميع المخاطلين للحالة بعد عزلها.

وأشارت إلى أنه في حالة العائدين من الخارج ولا يعانون من أي أعراض ننصحهم بالعزل الذاتي داخل منازلهم، وذلك من خلال 3 مراحل مرحلة لعزل كبار السن، وأخرى لعزل الأطفال، والثالثة لعزل من تتراوح أعمارهم من 30 إلى 60 عاما.