اليوم.. كفر الشيخ تستضيف مبادرة حماية المستهلك"اليوم المفتوح"

12:22 م | الثلاثاء 28 يناير 2020

أعلنت محافظة كفر الشيخ، برئاسة اللواء جمال نور الدين، محافظ الإقليم، عن استضافة مبادرة "اليوم المفتوح"، التى أطلقها جهاز حماية المستهلك، وذلك لتلقي وحل شكاوى المستهلكين، غداً الأربعاء، بحديقة صنعاء، من الساعة 8 صباحاً لخدمه أهالي المحافظة.

وقال المحافظ، اليوم الثلاثاء، إن ذلك يأتي ذلك في إطار من السهولة واليسر بالتنسيق رئيس جهاز حماية المستهلك، وبمشاركة كافة أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومي، "مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائية – السلع – الخدمات"، مضيفاً، أنه جرى التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة، "مديرية الأمن – مباحث التموين – الطب البيطري – مصلحه الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للتفتيش الصيدلي) لتنظيم حملات رقابية لضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك من خلال الحملات التي ستشنها سيارات الضبطية القضائية التي ستجوب المحافظة يوم المبادرة ليكون هناك تكامل ومتابعة مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على أي ممارسات سلبية تضر بالمستهلك.

فيما أعلن الدكتور راضي عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، قيام الجهاز بنشر مراكز صيانة متنقلة في الميادين العامة لخدمة المواطنين، والانتقال الفوري لأي موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذي سوف يحقق تواجدا ميدانيا وتفاعلا سريعا مع المواطنين، مشيراً إلى أن هذه المبادرة تأتى في إطار استراتيجيه الدولة، وتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك ومواجهه الاحتكار.

وأضاف "عبدالمعطي"، أن ذلك يأتي تأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الذي يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق، وتوجيهاً لتعليمات الدكتور على المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، باتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.

وأشار إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو عبر رقم الواتساب (01030000602) الخاص بتلقي شكاوى المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتسآب (خدمة المواطن رقيب) (01281661880)، ومن خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، مؤكدا على أن الجهاز على استعداد تام لتلقي كافة الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.

وأهاب رئيس الجهاز بالمواطنين، الإبلاغ عن أيه ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك أو أيه معلومات بشأنها مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متواز مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية وعلى جانب آخر وجه رسالة للتجار ومقدمي الخدمات الالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات.