نقل النواب: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حازت ثقة المواطنين
نقل النواب: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حازت ثقة المواطنين
- محمد عبد الله زين الدين
- مجلس النواب
- البرلمان
- منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة
- محمد عبد الله زين الدين
- مجلس النواب
- البرلمان
- منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة
أشاد النائب محمد عبدالله زين الدين نائب إدكو ووكيل لجنة النقل، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ودورها في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها، وتسليط الضوء على أهم احتياجاتهم ومطالبهم، مؤكدًا أنّ المنظومة تعكس مستوى الأداء وجودة الخدمات، من خلال تحليل الشكاوى المسجلة على المنظومة وأهمية التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية.
وأوضح زين الدين أنّ المنظومة تهدف إلى تيسير سبل تواصل المواطنين مع الجهات الحكومية، وحصولهم على الخدمات بمستوى جيد، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للارتقاء بمستوى الخدمات، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين المتعلقة بمستوى إتاحة وجودة هذه الخدمات، مشيدا بالتفاعل الكبير مع المنظومة في البحيرة، خاصة أنّ المنظومة تضمن سرية البيانات والمعلومات المتعلقة بالشكاوى سواء مضمونها أو البيانات الخاصة بالمواطن صاحب الشكوى، وتضمن عدم تضرر أي مواطن نتيجة تقدمه بشكوى طالما أنّها صحيحة وفقا للضوابط المعمول بها.
وأشار النائب إلى حرص الرئيس عبدالفتاح السيسي على الاهتمام بكل مقترح أو شكوى، وتدخله في حل الكثير من شكاوى المواطنين، ووجود تأكيد دائم في مجلس الوزراء على تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بقطاعات الدولة كافة.
