النقل تدرس تسديد فواتير الكهرباء والمياه والغاز عبر "أبليكيشن المترو"
النقل تدرس تسديد فواتير الكهرباء والمياه والغاز عبر "أبليكيشن المترو"
تدرس وزارة النقل، وضع خدمات دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز على "تطبيق أبليكيشن المترو" الذي طرحته الوزارة على أجهزة الأندرويد مع بداية يناير الجاري.
ويستهدف التطبيق التوفير على الركاب لكل خدمات المترو من استخراج الاشتراكات وشحن الكارت الذكي المستخدم في استقلال خطوط المترو؛ بدلا من التوجه إلى شبابيك الحجز أو مكاتب الاشتراكات بالمحطات، بما يحقق أيضا إيرادات إضافية لشركة المترو.
وكشف مصدر بوزارة النقل، أن الوزارة تدرس إضافة خدمات تسديد فواتير الكهرباء والمياه والغاز على تطبيق "أبليكيشن المترو"، كما تسعى إلى تحقيق خطة التحول الرقمي بجميع الجهات والشركات التابعة لها لسهولة التواصل مع المواطنين.
وأضاف المصدر، لـ"الوطن"، أنه جرى إطلاق خدمة جديدة تطبيق الموبايل mobile Application باسم مترو القاهرة ECM للغة العربية وCairo metro ECM للغة الإنجليزية ليبدأ العمل به أيضاً مع بداية العام الجديد الجاري لنسخة Android ويليها بأسبوعين نسخة iOS ليصبح ذلك التطبيق أكثر استخداما وتفاعلا ووصولاً إلى جمهور الركاب من خلال تقديمه للعديد من الخدمات بجانب الموقع الالكتروني.
وتتضمن خدمات التطبيق ما يلي:
• خدمة التواصل مع الجمهور من خلال وسائل التواصل مثل (فيس بوك – واتس آب).
• قناة إعلامية مرئية خاصة بشركة المترو على موقع YouTube.
• معلومات تهم الراكب مثل: التغطية التأمينية من شركة المترو للركاب بالتعاون مع مجمعة التأمين.
• خدمة "رحلتي" وبها خطة الرحلة والربط مع خرائط جوجل العالمية وتوصيف الرحلة بالخطوط الثلاثة (محطة القيام و الوصول – وبيان المحطات خلال الرحلة - وزمن الرحلة ) وبها (وضع خريطة للمترو للخطوط الثلاثة لمساعدة الراكب في معرفة مسار الرحلة.
• الربط مع خرائط جوجل العالمية لتحديد أقرب محطة للراكب من خلال الموبايل ابليكيشن.
• محطات هامة موضح بها المعالم المهمة القريبة من محطات المترو لتسهيل عملية الوصول تعريف الراكب بالمخالفات والغرامات وتحديد أسعارها لتجنب الوقوع بها.
• خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وبيان الخدمات المقدمة مثال (الكراسي المتحركة – المصاعد الكهربائية – تخصيص شبابيك مجهزة للتذاكر – تخصيص أماكن في القطارات الجديدة – تركيب إنذارات صوتية وضوئية للمساعدة بصرياً أو سمعياً.
• خدمة الاشتراكات وبها بيان (أماكن مكاتب الاشتراكات – طريقة استخراج الكارت الذكي – أسعار التذاكر والاشتراكات – وتقسيم مناطق الاشتراكات – المحفظة النقدية للكارت الذكي) تمهيداً لتطبيق خدمة الدفع الإلكتروني.
• طريقة حساب عدد المناطق المخصصة للاشتراك من خلال مناطق الاشتراكات.
• خدمة استقبال الشكاوى الحكومية الموحدة – الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المقدمة لشركة المترو.
• خدمة سلامتك تهمنا ويجرى بها توضيح إرشادات السلامة للركاب .
• خدمة مشروعات تطوير مترو الأنفاق لتعريف الجمهور بالإجراءات التي تتخذها شركة المترو لتحسين الخدمات، مثل: مشروعات القطارات الجديدة – السلالم الكهربائية الجديدة والمصاعد – تطوير المحطات.
• خدمة المناقصات والمزايدات الخاصة وبها يتم عرض تفاصيل كل المناقصات والمزايدات مع إمكانية تحميل ملفات المناقصة للاطلاع قبل الشراء لكراسة الشروط.
• خدمة التسويق للمحلات والمساحات التجارية وبيان كيفية التعاقد والأنشطة للشركات المتواجدة بالمحطات وطرق التواصل مع إدارة التسويق للانتفاع بالخدمات المقدمة.
• خدمة الامتيازات والنشاط الإعلاني ويشمل كيفية التعاقد على مساحات إعلانية.
وأكد المصدر، أن كل هذه الخدمات تأتي حرصا من وزارة النقل متمثلة في شركة مترو الأنفاق على سهولة التواصل مع مرتادي هذا المرفق الحيوي من خلال الموقع الالكتروني للشركة وتطبيق الموبايل وتعريفهم بالمجهودات المبذولة من قبل العاملين بالشركة للحفاظ على سير العمل وتقديم أفضل خدمة لهم، وكذلك الحرص الدائم من قبل قيادات الشركة بآراء الجمهور ومقترحاتهم في الخدمات المقدمة لهم والتي تسعى الشركة دائما في تحسين تلك الخدمات.
