وزير الاتصالات يوجه بتنفيذ حملات توعوية بحقوق المستخدمين وواجباتهم

10:37 ص | الثلاثاء 24 ديسمبر 2019

اجتمع الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين، في أول اجتماع لها بتشكيلها الجديد وذلك بمقر وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وبحضور المهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

استهل اطلعت الاجتماع بتوجيه الشكر لأعضاء اللجنة على قبولهم مسؤولية المشاركة في عضوية هذه اللجنة المنوط بها إصدار التوصيات التي تخص أحد أهم المهام التنظيمية المسندة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وهي حماية مصالح مستخدمي خدمات الاتصالات.

وأوصى الوزير اللجنة بالإكثار من إصدار التوصيات المعنية، بتنفيذ الحملات التوعوية بحقوق المشتركين وواجباتهم.

وأكد طلعت على الدور الذي يلعبه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتنظيم وحوكمة خدمات الاتصالات؛ مسلطاً الضوء على الجهود التي تبذلها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحسين جودة خدمات الاتصالات والإنترنت واستخدام معايير دولية لقياس جودة الخدمات.

وأكد الوزير أنه جرى استثمار نحو مليار و600 مليون دولار خلال عام ونصف في البنية المعلوماتية بهدف تحسين خدمات الإنترنت، وهو الأمر الذي أثمر عن رفع متوسط سرعات التحميل للإنترنت من 5.7 ميجابت/ثانية إلى 20 ميجابت/ الثانية.

وأضاف أنه جرى إنشاء مركز مراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف إجراء قياسات دورية لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، وإتاحة تقارير القياسات شهرياً للمواطنين.

وفي نهاية الاجتماع أوصت اللجنة بمراجعة إجراءات الخدمات المقدمة للمشتركين والانتقال من مشغل إلى آخر، ومراجعة نماذج التعاقدات بين المشتركين ومقدمي الخدمة لتعظيم التوازن بين طرفي العلاقة، وإعداد توصية بشأن حماية الخصوصية وسرية بيانات عملاء مقدمي خدمات الاتصالات؛ كما أوصت بالبدء في دراسة إنشاء لجنة فرعية لدراسة شكاوى المواطنين.

حضر اجتماع اللجنة المهندس حسام الجمل مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشبكات وبنية الاتصالات.

جدير بالذكر أن لجنة حقوق المستخدمين هي لجنة تتبع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتضم مجموعة من الشخصيات البارزة والخبراء ذو خلفيات تكنولوجية وطبية وقانونية وإعلامية وممثلي المجتمع المدني وأساتذة أكاديميين، ويرتكز دورها على التأكد من حصول المستخدم المصري على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة في المنافسة الحرة، والأسعار المناسبة، وجودة الخدمة المقدمة، ومنع الاحتكار، والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمات المناسبة لهم، والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعي بخدمات الاتصالات.

كان الدكتور عمرو طلعت أصدر قراراً بإعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، برئاسة المهندس مصطفى محمد عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وضم التشكيل الجديد كل من:

أسامة هيكل وزير الدولة للإعلام

أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية السابق

سامح فريد رئيس جامعة نيو جيزة

شريف كامل عميد كلية إدارة الأعمال بالجامعة الأمريكية

راضي عبد المعطي على رئيس جهاز حماية المستهلك

مصطفى الفقي رئيس مكتبة الإسكندرية

مي عبد الحميد رئيس صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري

خالد حنفي من ذوى الإعاقة وعضو مجلس النواب

طلعت عبد القوى رئيس مجلس ادارة الاتحاد العام للجمعيات الاهلية

سعاد السيد حسن الديب رئيس الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك

مدحت عبد المنعم المسيري أستاذ الهندسة الفيزيائية - جامعة القاهرة

ياسر فتحي رزق رئيس مجلس ادارة جريدة أخبار اليوم