شعراوي: "صوتك مسموع" تحل 22 ألف شكوى منذ انطلاقها

10:21 ص | السبت 14 ديسمبر 2019

أعلن اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، نجاح مبادرة "صوتك مسموع" في حل أكثر من 22 ألف شكوى بنسبة 95.5%، حيث تلقت المبادرة منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى الآن أكثر من 23 ألف شكوى، في ضوء توجيهات القيادة السياسية للحكومة بضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين، وسرعة حلها في جميع المحافظات.

وأكد شعراوي تواصل مبادرة "صوتك مسموع" للعام الثاني على التوالي في التفاعل مع المواطنين والاستجابة لهم، حيث تلقت المبادرة أكثر من 90 ألف رسالة من خلال قنوات الاتصال المتعددة التي تعتمد عليها، ما ييسر على المواطن الإبلاغ عن شكواه بالطريقة التي تناسبه.

وأوضح أن عدد الرسائل الواردة للمبادرة عبر وسائل التواصل المختلفة في شهر نوفمبر الماضي بلغ أكثر من 8 آلاف رسالة منها 1912 شكوى جرى حلها بنسبة 81%، مشيرا إلى أن التقرير الأخير الذي تلقاه عن المبادرة يؤكد زيادة عدد الشكاوى الواردة نتيجة سرعة الإستجابة الفورية لحل الشكاوى وتفاعل القائمين عليها في الوزارة بالتنسيق مع المحافظات.

واعتبر أن تلك الزيادة تؤكد ثقة المواطنين في المبادرة نتيجة نجاحها في حل المشكلات باعتبارها أحد قنوات التواصل الحكومية المهمة في إطار 5 محاور رئيسية وهي "مخالفات البناء - التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة - الإشغالات - الفساد والرشوة - المخلفات".

وقال شعراوي أن شكاوى القمامة تصدرت عدد الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر نوفمبر الماضي بإجمالي 934 شكوى يليها شكاوى الإشغالات بعدد 560 شكوى ثم مخالفات البناء بـ154 شكوى، والفساد 39 شكوى.