"قد يمر على الموديل 18 عاما".. متى تتخذ الشركات قرارا باستدعاء السيارات؟
"قد يمر على الموديل 18 عاما".. متى تتخذ الشركات قرارا باستدعاء السيارات؟
قد يكون مرعليها عدة سنوات، تصل إلى 18 عامًا، ولكن نتيجة اكتشاف عيوب فنية تستدعي شركات سياراتها من الأسواق، بهذه الكلمات أكد خبراء أن استدعاء السيارات من الأسواق لا يرتبط بمدد زمنية محددة فقد تكون موديل 2001 ويتم استدعاءها.
وقال زكريا مكاري خبير السيارات والمدير السابق لمبيعات مرسيدس في مصر، إن استدعاء السيارات يحدث عند اكتشاف أي عطل فني في السيارات أو عطل فني متعلق بأمن وسلامة السائق، فتخاطب الشركات وكلاءها في كل الدول، لعمل صيانة مجانية لهذا العطل وتقوم الشركات بعمل إعلانات بشكل معلن وتحذيري.
وأضاف أن الوكلاء يتواصلون مع المستهلكين ويخطرونهم بوجود أي عطل في السيارة وأنه يجب التوجه لمركز الصيانة لإصلاح العطل.
وأكد أن كل شركات السيارات تقوم باستدعاء لكل السيارات عند اكتشاف بعض الأعطال الفنية بها أو المتعلقة بالأمن العام للمستهلكين، مضيفاً أن الشركات تقوم بعمل استدعاءت تصل إلى موديلات مر عليها عدة سنوات بمجرد اكتشاف عطل أو خلل بها، وأن من أهم أسباب عمل الاستدعاءات هي كمية التقنيات والتكنولوجيا التي أصبحت في السيارات.
وقال حسن الإسكندراني، مدير تسويق هوندا، إن الاستدعاء يتم بناء علي خطابات من الشركات الأم إلى الوكلاء بخصوص أي عطل فني يتم الإعلان عنه وبعدها يقوم المستهلك بالتوجه للوكيل ويقوم بتصليح هذا العطل مجاناً، مشيرا ً إلى أن هناك استدعاء جاري من شركة هوندا لبعض الموديلات من 2001 إلى 2013 بخصوص الـ"الإيرباج"، حيث قامت الشركة بمخاطبة وكلائها في كل دول العالم، لتحذير المستهلكين من هذا العيب.
وأكد أنه يجب على الوكلاء عمل إعلانات لتحذير المستهلكين عند اكتشاف عطل بأي سيارة والتوجه لإصلاحه، مضيفاً أن هناك بعض الأعطال الفنية الأخرى التي تحدث بعد مرور عدة سنوات، وهو ما حدث شركة "تكاتا" أكبر مصنع لـ"إيرباج" حيث اكتشفت بعض الشركات وجود عطل في "إيرباج" وقامت الشركات بمخاطبتها وقدمت الشركة تكاليف الإصلاحات المطلوبة.
