وزير الاتصالات لـ"الوطن": إصدار أول تقرير لقياس جودة خدمات المحمول

06:24 م | الأحد 03 فبراير 2019

أعلن عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إصدار أول تقرير لقياس جودة خدمات المحمول في مصر بنهاية الربع الأول من 2019، ونشر تقرير القياسات بشكل مبسط أمام الجمهور بهدف تحقيق الشفافية، وعرض الحقائق كاملة أمام متلقي الخدمة.

وقال "طلعت" لـ"الوطن"، إن الهدف من قياس جودة الخدمة هو الوقوف على الأماكن التي تعاني من سوء الخدمة لتحسينها، مشيراً إلى أن الوزارة تتفاوض مع الشركة المنفذة للقياس للوصول إلى أحسن شروط ممكنة، موضحاً أن من المقرر أن تقوم الشركة، بعمل قياسات تفصيلية لكل منطقة في الجمهورية، ونشرها على موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف تحقيق الشفافية.

وأوضح الوزير أن أجهزة وموارد جهاز تنظيم الاتصالات، في الوقت الحالي لا تستطيع القيام بذلك، في ظل تقدم وسائل القياس وتطورها، وسوف تقوم الشركة العالمية بإصدار التقارير بشكل دوري لمدة عام أو عامين، لحين اكتساب العاملين في الجهاز الخبرة التي تمكنهم من إصدار تلك التقارير.

وأشار طلعت إلى أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حقق نسبة نمو بلغت نحو 16.4%، وهي الأعلى على مستوى قطاعات الدولة، كما بلغت نسبة مساهمة القطاع في الناتج المحلي الإجمالي نحو 8%، وفقا لمؤشرات الأداء الاقتصادي للربع الثاني من العام المالي الحالي 2018-2019 والتي أعلنتها وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري.

وتشهد جودة خدمات المحمول تدنيًا ملحوظًا، منذ حصول شركات المحمول الثلاث العاملة في السوق على رخصة الجيل الرابع، وهو ما تزامن مع تصاعد شكاوى المستخدمين من سوء الخدمة في معظم الأماكن بشكل ملحوظ، وطرحت الوزارة مناقصة عالمية للشركات المتخصصة في قياسات جودة خدمات الاتصالات والمحمول، لاختيار إحداها للقيام بقياسها بالنسبة للشركات العاملة في مصر.