"حماية المستهلك": حل 875 شكوى للمواطنين في إطار مبادرة "اليوم المفتوح"

04:02 م | الاثنين 12 نوفمبر 2018

أكد اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين، تأتي في إطار سلسلة المبادرات للجهاز لحل شكاوى المواطنين، وحتى هذه الحظة تم حل 875 شكوى حلا فعليا، ويتم الاتصال بالمواطنين وإخطاره بحل شكوته، في إطار سياسية الدولة لتتفاعل مع شكاوى المواطنين.

وأضاف عبد المعطي، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد أبوزيد، المذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن فريق العمل بالكامل يعي جيدًا أن ما يقوم به هو حق المواطن، والشركات والجهات المعنية، متواجدة داخل الموقع، على طاولة واحدة بالمعسكر، حتى يتم الحل فعليًا وواقعيًا.

وأشار رئيس حماية المستهلك، إلى أنه هناك شكاوى خاصة بالاتصالات والكهرباء والسيارات وجميع ما يشغل المواطن، والتفاعل مع المواطن وتقدير شكواه، فضلًا عن التفاعل مع شكواه وحلها في إطار القانون، مؤكدًا أن الجهاز يفتح جهات اتصال عديدة مع المستهلك، من خلال "فيسبوك" والموقع و"واتسآب"، التي أطلقت منذ 4 أشهر.

وشدد عبد المعطي: "مفيش حد بيعمل حاجة من غير ترخيص، والجهاز مؤخرًا شن حملة على العدسات اللاصقة بطريقة عشوائية، وتم ضبط كميات كبيرة، والتحذير من التعامل معها"، مؤكدًا أن قانون حماية المستهلك الجديد، ينظم التجارة الإلكترونية، وجارِ إعداد اللائحة التنفيذية لضمان أن يكون البائع في أمان.