بنك مصر يوقع بروتوكول تعاون مع «المالية» لتسوية مستحقات بـ2 مليار جنيه

10:02 م | السبت 27 أكتوبر 2018

وقع بنك مصر بروتوكول تعاون مشترك مع وزارة المالية لتسوية نحو 2 مليار جنيه مستحقة لبنك مصر.

وقع البروتوكول الدكتور محمد معيط، وزير المالية، ومحمد الأتربى، رئيس مجلس إدارة بنك مصر، ويستهدف البروتوكول إنهاء المنازعات الضريبية بين الطرفين، والتنسيق بين الجانبين، لوضع إطار قانونى وآلية تنفيذ محدّدة لتسوية المبالغ المستحقة لبنك مصر، بما يُحقّق مصالح الطرفين، ولا يضر بالخزانة العامة للدولة وعدم تحميلها أعباءً جديدة.

ويستحق لبنك مصر مبلغ يصل إلى 2 مليار جنيه على وزارة المالية نتيجة فروق ضريبية منذ عام 1993، وقد تجاوبت وزارة المالية مع مساعى البنك لرد تلك الفروق، بالإضافة إلى العوائد المستحقة عنها، وذلك بشأن ضرائب عن عوائد سندات أصدرتها وزارة المالية تخص السلع التموينية عن السنوات 1993 وحتى 1997.

وقال البنك فى بيان صادر عنه: «جاء توقيع البروتوكول فى إطار إيمان بنك مصر بحرص وزارة المالية وتقديرها للبنك، باعتباره إحدى ركائز الاقتصاد الوطنى، وله دور رائد فى دعم ومساندة الدولة، حيث إن وزارة المالية تقوم بواجبها فى رعاية حقوق الممولين، فى إطار قانونى يحفظ حقوق الممولين والخزانة العامة».

{long_qoute_1}

فى سياق آخر، قام بنك مصر مؤخراً، ولأول مرة فى مصر، باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى؛ لتقديم خدمة «Chat Bot» (المساعد الآلى) من خلال موقعه الإلكترونى، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المُضى قدماً فى التحول الرقمى، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى جميع الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء، للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.

وقال البنك: «تتمكن خدمة المساعد الآلى (Chat Bot) من الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث توفر الخدمة حواراً تفاعلياً مع العملاء، الأمر الذى سينعكس بدوره على سهولة التواصل مع العملاء؛ وذلك بوجود المساعد الآلى الذى يقدّم الحلول الأكثر فاعلية لتحليل استفسارات العملاء، من خلال رؤية أوسع وأعمق للبيانات».

وأضاف: «يعد بنك مصر أول بنك فى مصر يطلق خدمة Chat Bot (المساعد الآلى)؛ ليؤكد بذلك ريادته فى مجال تكنولوجيا التحول الرقمى، من خلال إطلاق أحدث وسائل التواصل مع العملاء على موقعه الإلكترونى، وتسهم الخدمة فى تحسين خدمة العملاء من خلال التسهيل عليهم؛ حيث إن هذه التكنولوجيا تسهم فى تنويع سُبل التواصل مع العملاء، الأمر الذى يساعد على تحقيق المزيد من النجاح والتطور من خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال».

وتابع البنك: «يحرص بنك مصر على التحديث والتطوير المستمر من وسائل التسويق الإلكترونى؛ حيث يتصدّر البنك قائمة قنوات البنوك الرسمية الأعلى مشاهدة على موقع (اليوتيوب) وفقاً لتقرير Social Bakers العالمى، حيث حُدّد بالموقع أن إجمالى عدد المشاهدات لقناة بنك مصر الرسمية على موقع (اليوتيوب) أكثر من 47.5 مليون مشاهدة، بنسبة زيادة تقدّر بأكثر من 11 ضعفاً عن البنك الذى يليه فى القائمة، بالإضافة إلى تصدّره قائمة الصفحات الرسمية للبنوك على موقع التواصل الاجتماعى (الفيس بوك)، حيث بلغ عدد أعضاء الصفحة الرسمية لبنك مصر من داخل مصر نحو 3.4 مليون مشارك».

وأضاف «يحرص البنك على تحديث موقعه الإلكترونى؛ الذى يعد من أكثر المواقع الإلكترونية البنكية تطوراً بالسوق المحلية، حيث توجد بالموقع حاسبة متطورة لكل القروض، ومحدّد مواقع للتسهيل على العملاء فى تحديد مواقع آلات الصراف الآلى، ومواقع فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية».