"التنمية المحلية" تطلق مبادرة "صوتك مسموع" لتلقي شكاوى المواطنين
"التنمية المحلية" تطلق مبادرة "صوتك مسموع" لتلقي شكاوى المواطنين
- التعديات على الأراضي
- التنمية المحلية
- الدكتور مصطفى مدبولى
- الرئيس عبدالفتاح السيسى
- شكاوى المواطنين
- التعديات على الأراضي
- التنمية المحلية
- الدكتور مصطفى مدبولى
- الرئيس عبدالفتاح السيسى
- شكاوى المواطنين
أطلق اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية، اليوم، مبادرة جديدة تحت عنوان "صوتك مسموع"، برعاية الدكتور مصطفى مدبولب رئيس مجلس الوزراء.
وأكد الوزير، أن خدمة المواطن في جميع محافظات الجمهورية تأتي على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية.
تأتي المبادرة تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، للحكومة بتفعيل آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات، والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن جميع الخدمات المقدمة إليهم.
وأشار اللواء شعراوي، إلى أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، يهدف إلى جعل المواطن طرفًا فاعلًا ومشاركًا في منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها، مشيرًا إلى أن هذا المحور يلبي أيضاً حق المواطن في أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة، والذي يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، قال "شعراوي"، إنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الاستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على جميع المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على جميع المستويات المحلية؛ يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
وأكد "شعراوي"، أن مبادرة "صوتك مسموع " تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن، ومنها الفساد والرشوة، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة.
وأكد وزير التنمية المحلية، أنه تعزيزاً للشفافية سيتم نشر تقارير شهرية عن الشكاوى الواردة وتصنيفاتها وأنواعها وموقفها، وما تم بشأنها على كل مستوى محلي بدءا من المحافظة وصولًا إلى القرية.
وأشار "شعراوي"، إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات برئاسة سكرتيري عموم المحافظات لسرعة الإستجابة على الشكاوى الواردة من المواطنين والرد عليها.
وأضاف وزير التنمية المحلية، أنه سيتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين ومن بينها "الواتس آب" الذي يعمل على استقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين المدعومة بالصور، و البريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الإجتماعي "فيس بوك" والخط الساخن، مبينًا أنه سيتمتم تخصيص رقم "واتس آب" وهو 01150606783.
وللتواصل مع الصفحة يمكنك اتباع إحدى هذه الخطوات:
- زيارة الصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بعنوان "صوتك مسموع": (www.facebook.com/sotakmasmwo )
- التواصل عبر رقم الخط الساخن 15330 وسيتم تفعيله رسميًا خلال ساعات وسيعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني: Info@mld.gov.eg.
