رئيس الوزراء يتابع التفاعل مع شكاوى المواطنين من تراكم القمامة

10:24 ص | الجمعة 05 أكتوبر 2018

حرص الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على متابعة موقف استقبال شكاوى تراكم القمامة بالمحافظات، في ضوء تفعيل خطي هاتف محمول لاستقبال رسائل المواطنين عبر تطبيق واتس آب، حول أماكن تراكم أكوام القمامة بجميع أنحاء الجمهورية، كآلية تضاف إلى استقبال الشكاوى عبر الموقع الالكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أو الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء، وتوجيه الشكاوى للمحافظات والجهات المعنية لاتخاذ اللازم بشأنها.

وتلقى رئيس مجلس الوزراء تقرير متابعة، أفاد بأن المنظومة استقبلت، خلال يوم، بعد انطلاقها 319 رسالة وشكوى لتراكم مخلفات وقمامة، منها 221 عبر تطبيق "واتس آب"، و98 عبر الموقع الإلكتروني ومركز الاتصال، وتوجيه الرسائل والشكاوى للجهات المختصة للتعامل معها، وفقا لطبيعة كل منها، كما تلقت المنظومة 153 رسالة وشكوى غير مكتملة البيانات، وجارٍ التواصل مع أصحابها لاستكمال المعلومات الخاصة بأماكن التجمعات محل شكواهم.

وشدد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، على سرعة الاستجابة من المسؤولين في الوزارات المختلفة، ورفع أكوام القمامة على الفور، وإرسال صور من نفس الموقع لمسئولي منظومة الشكاوى بمركز معلومات مجلس الوزراء، مؤكدا أن الأداء في هذا الملف، الذي يهم جميع المواطنين سيكون إحدى آليات تقييم المسؤولين.

وأوضح التقرير، أن رسائل وشكاوى المواطنين وردت من 23 محافظة، وتركزت أغلب شكاوى المواطنين في 6 محافظات هي "القاهرة، الجيزة، القليوبية، الإسكندرية، الشرقية، والدقهلية" بنسبة 83% من إجمالي المحافظات، وكان نصيب محافظة القاهرة 147 رسالة وشكوى بنسبة 46% من إجمالى الوارد، وحازت مدينة نصر بمحافظة القاهرة على نسبة 16% من إجمالي الشكاوى الواردة.

كما عرض التقرير نماذج من استجابات الجهات المعنية للتعامل مع شكاوى المواطنين حول تراكم القمامة، ووثق التقرير بالصور، للموقف ما قبل وأثناء وما بعد إزالة المخلفات وأكوام القمامة.

وفيما يتعلق برسالة مواطن حول وجود كمية كبيرة من القمامة في شارع 9 عند سور مصنع الطوب الرملي أمام بلوك 73 عمارات صقر قريش بمدينة نصر، أفاد رئيس هيئة النظافة والتجميل بمحافظة القاهرة، بأن حملة من الهيئة رفع المخلفات من الشارع العمومي، والشوارع الجانبية في منطقة عمارات صقر قريش.

وحول رسالة مواطن عن وجود تراكم للقمامة بشارع بحري التأمين بمدينة بنها، أكدت رئيسة المدينة بأن الشارع محل الشكوى هو نقطة تجميع لمخلفات النظافة، ويتم رفعها بمعرفة عمال ومعدات تحسين البيئة، ثلاث مرات يومياً، بورديات أعمال النظافة.