مدير الشكاوى الحكومية: الهدف من المنظومة سهولة متابعة أزمات المواطنين
مدير الشكاوى الحكومية: الهدف من المنظومة سهولة متابعة أزمات المواطنين
- البوابة الإلكترونية
- خدمة المواطن
- رئاسة الوزراء
- رئيس الجمهورية
- رئيس الوزراء
- شكاوى المواطنين
- صالة التحرير
- الدكتور طارق الرفاعي
- البوابة الإلكترونية
- خدمة المواطن
- رئاسة الوزراء
- رئيس الجمهورية
- رئيس الوزراء
- شكاوى المواطنين
- صالة التحرير
- الدكتور طارق الرفاعي
قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن إنشاء المنظومة بدأ قرار من الرئيس عبدالفتاح السيسي في شهر يوليو من العام الماضي لاستقبال الشكاوى من المواطنين وفحصها والرد عليها إلكترونيا، ثم صدر قرار رئيس الوزراء كقرار تنفيذي للقرار الجمهوري ونص على البناء التنظيمي للمنظومة وربط الكيانات المنوطة بخدمة المواطن بما فيها جميع النظم والتطبيقات التي تستقبل الشكاوى.
وأضاف خلال استضافته ببرنامج "صالة التحرير" الذي تقدمه الإعلامية عزة مصطفى على شاشة "صدى البلد"، أن الهدف من المنظومة أن تكون كل الشكاوى متكاملة ومرئية من رئاسة الوزراء ومتابعة شكاوى المواطنين في أي وزارة.
وتابع أنه يمكن تسجيل الشكاوى عن طريق البوابة الإلكترونية للمنظومة أو عن طريق الخط الساخن لمجلس الوزارء 16528.
