"حماية المستهلك" يطلق مبادرة "أسبوع في حب الوطن" لحل شكاوى المواطنين

05:15 م | الخميس 09 أغسطس 2018

أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة "أسبوع في حب الوطن"، التي إقامة معسكر عمل دائم لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت المقبل بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوي المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.

وذكر بيان صادر عن الجهاز، اليوم، أن المبادرة تأتي في إطار اهتمام الرئيس عبدالفتاح السيسي، وتفاعله مع هموم المواطنين وشكواهم، وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة، والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء يشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعه حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.

وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك يمثل رسالة وطنية، وليس وظيفة نمطية ومن هذا المنطلق، فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة معسكر دائم على مدار 24 ساعة ولمدة أسبوع دون مغادرة لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.

وأكد عبد المعطى، أن هناك تنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوى أن يتواصلوا على رقم "واتس آب"، 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيد لها حيث سيكون فريق العمل جاهز علي حلها .

وأكد استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري، وإزالة اسباب الشكاوي في أسرع وقت.

وفي سياق متصل، أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.

وأشار عبد المعطى، إلي أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.