محافظ كفر الشيخ: زيارات مفاجئة لأماكن تلقي الشكاوى

10:46 م | الاثنين 29 يناير 2018

قال اللواء السيد نصر، محافظ كفرالشيخ، إنه سيتم عمل زيارات مفاجئة للتعرف مستوى خدمات المواطنين، والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، والرد عليها إلكترونيا وتطوير المنظومة، ومدى التزام وحدات الإدارة المحلية، باتخاذ الإجراءات لنظام الربط الإلكتروني، لمنظومة الشكاوى الموحدة على مستوى المحافظة، وربط الشكاوى بالرقم القومي، وحسن معاملة المواطن والتيسير عليه، ومدى الالتزام بتطور الاستجابة والتفاعل مع المواطنين، وتفعيلها على أرض الواقع.

وأضاف محافظ كفر الشيخ، أن الرصد الإعلامي للموضوعات ومتابعة السوشيال ميديا ووسائل الإعلام، من أهم المحاور للتواصل مع المواطنين، ونتفاعل مع الفعل وليس رد الفعل، مع إعداد التقارير الخاصة بهذه الشكاوى وتحليل البيانات.

وقرر "المحافظ " تشكيل لجة لمتابعة الشكاوى، برئاسة السكرتير العام للمحافظة، والتعامل مع المواطنين من خلال نظام موحد للشكاوى.

وأوضح المحافظ، أنه سيتم عقد لقاء للمواطنين يوم السبت من كل أسبوع، بالمحافظة والوحدات المحلية بالمدن، لحل مشاكل المواطنين، مشددا بحسن معاملة المواطنين، قائلاً: اعتبر الشاكي أخوك أو أختك أو ابنك أو بنتك أو أمك، ضع نفسك مكان الشاكي، وأعطه حقه ولا تتركه حتى تحل له مشكلته، والتفاعل الشديد في تلقى شكاوى المواطنين.

جاء ذلك خلال لقائه وفد مجلس الوزراء، برئاسة الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، واللواء أحمد فاضل مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وذلك بحضور المهندس راضى أمين، وكيل أول الوزارة، السكرتير العام للمحافظة، ومساعدي المحافظ ورؤساء المراكز والمدن، ووكلاء الوزارات الخدمية، ومديري إدارات خدمة المواطنين بالمديريات والوحدات المحلية، والقيادات التنفيذية.