محافظ القاهرة يطالب بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
محافظ القاهرة يطالب بتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
- الدكتور طارق
- الديوان العام
- السكرتير العام المساعد
- المهندس عاطف
- تشكيل لجنة
- خدمة المواطنين
- رئيس الجمهورية
- أجهزة
- أحمد فاضل
- أحياء
- الدكتور طارق
- الديوان العام
- السكرتير العام المساعد
- المهندس عاطف
- تشكيل لجنة
- خدمة المواطنين
- رئيس الجمهورية
- أجهزة
- أحمد فاضل
- أحياء
عقد المهندس عاطف عبد الحميد، محافظ القاهرة، اجتماعا لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، وذلك تفعيلاَ لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وشارك فى الاجتماع الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، والعميد أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية للجهات الحكومية بالمنظومة، والعميد محسن صلاح الدين السكرتير العام المساعد ومديري عموم الإدارات المختصة بتلقى شكاوى وخدمة المواطنين بالمحافظة.
أكد المحافظ خلال الاجتماع على تشكيل لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع خدمة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء لإعادة تقييم كافة الإدارات المعنية بتلقى شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة من الديوان العام والأحياء والمديريات والهيئات والمشروعات التابعة لها، مع ربطها الكترونياَ مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بكافة الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين، على ان يتم وضع نظام لمتابعة وتقييم لأداء كل إدارة متصلة بالمنظومة فى نطاق المحافظة.
