نائب العمرانية: "التواصل" استقبلت 9995 شكوى.. و"التموين" على رأسها

11:35 ص | الثلاثاء 09 يناير 2018

قال الدكتور محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن حي العمرانية، إن منظومة "التواصل"، والموكل إليها الاتصال المباشر مع أهالي المنطقة طوال 24 ساعة، والمستمر عملها منذ ما يقرب من عامين، استقبلت 9995 مواطنا منذ بداية عملها وحتى ديسمبر الماضي، مقسمة ما بين الحضور مباشرة، أو من خلال الاتصال بخدمة "الكول سنتر".

وأضاف فؤاد أنه وفقاً للتقرير استقبلت المنظومة 537 مواطنا خلال ديسمبر، مقسمة نسبة حضور المواطنين ما بين الحضور الفعلي للمكاتب، وبين المكالمات التي تم استقبالها من خلال خدمة الكول سنتر، وبلغت نسبة الحضور لمكتب شارع الثلاثيني النسبة الأكبر، حيث بلغت النسبة 56%، فيما احتلت مكالمات المواطنون النسبة الثانية حيث بلغت 44%، وتنوعت الطلبات بأمور خاصة بمنطقة العمرانية ما بين التموين، معاشات، دورات تدريبية، شركة المياه، ومطالب خاصة بمعاش تكافل وكرامة.

وذكر التقرير أن نسبة حل المشكلات الخاصة بالمواطنين على مدار شهر ديسمبر بلغت 90%، وهو ما يعكس الجهد المبذول من قبل منظومة التواصل للتسهيل علي المواطنين، كما بلغت نسبة رضاء المواطنون عن الخدمات المقدمة والتجاوب من قبل النائب محمد فؤاد والعاملين بمنظومة التواصل 95%، وهو ما يدل على استمرار عمل المنظومة بشكل محترف دون خلل أو تكاسل وتقصير.

وعرض التقرير النسب الخاصة بكل مطلب ومشكلة تقدم بها المواطنون، حيث احتلت النسبة الأكبر من طلبات المواطن والبالغة 35% من نصيب التموين وذلك لوجود خلل كبير بمنظومة البطاقات الذكية يتسبب في حرمان عدد كبير من المواطنين من مستحقاتهم التموينية. فيما بلغت النسبة الثانية من نصيب طلبات الدورات التدريبية والتي بلغت نسبة 28%.

واحتلت مشكلات المعاشات النسبة الثالثة بنسبة 7%، مع استمرار الشكاوى من شركة المياه والإنارة ورصف الطرق وهو ما دفع للتقدم لمحافظ الجيزة بورقة عمل لرصف وتمهيد وتجريد بعض الشوارع الرئيسية بحي العمرانية خاصة مع بداية فصل الشتاء وهطول المطر، ما يسبب معاناه حقيقية للمواطنين، وتوقف تام لعدد من الشوارع الرئيسية.

وأكد فؤاد أن زيادة الطلبات علي الدورات التدريبية تعكس وعي المواطنين بأهمية التعليم، وتطوير مهاراتهم لتقابل متطلبات سوق العمل، مضيفا أن النسب التى يظهرها التقرير تعد بيان مُصغر للمشكلات التي تواجه المجتمع وهو ما ينبغي أن تركز عليه الحكومة في الفترة القادمة وتضع حلول جذرية لتلك المشكلات.