الحكومة تشيد بتحسن خدمات إصدار بطاقات التموين
الحكومة تشيد بتحسن خدمات إصدار بطاقات التموين
- التموين والتجارة الداخلية
- الجهات الحكومية
- الخط الساخن
- الدكتور طارق
- الدكتور على المصيلحى
- الصفحة الرسمية
- بطاقات التموين الذكية
- آليات
- أحمد فاضل
- إجتماع
- التموين والتجارة الداخلية
- الجهات الحكومية
- الخط الساخن
- الدكتور طارق
- الدكتور على المصيلحى
- الصفحة الرسمية
- بطاقات التموين الذكية
- آليات
- أحمد فاضل
- إجتماع
عقدت وزارة التموين والتجارة الداخلية ورشة عمل ضمت مختلف القطاعات ومديريات التموين والتجارة الداخلية، لاستعراض آليات تنفيذ منظومة الشكاوى الإلكترونية للمواطنين.
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الإلكترونية بمجلس الوزراء، بما شهدته منظومة الشكاوى الإلكترونية الخاصة بمشكلات وزارة التموين والتجارة الداخلية من تحسن في سرعة وجودة الردود المقدمة للمواطنين، مشيرا إلى أن الفترة الماضية شهدت تجاوبا ملموسا مع شكاوى إصدار بدل التالف والفاقد والفصل الاجتماعي، وتحسن في خدمة إصدار بطاقات التموين الذكية المعطلة، وفقا للإحصاءات التي قدمتها الوزارة.
وقال إنه تم تدريب المشاركين في ورشة العمل على التعامل مع المنظومة، واستقبال الشكاوى والرد عليها الكترونيا بالتنسيق مع كل القطاعات.
وأضاف "الرفاعي"، أن تفعيل منظومة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمجلس الوزراء، تأتي تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية رقم 17 لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 الذي يضمن تعاطي كل الوزارات والجهات الحكومية مع مشكلات المواطنين والرد عليها.
وقال اللواء عمر مدكور، إن الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، وجه بسرعة التفاعل والرد على كل شكاوى المواطنين الواردة من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية والخط الساخن للوزارة 19280، وكذا الواردة على الصفحة الرسمية لوزارة التموين والتجارة الداخلية على "فيس بوك".
جاء ذلك بحضور اللواء عمر مدكور مستشار الوزير للمعلومات، والدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الإلكترونية بمجلس الوزراء، والمهندس كرم خليفة مدير متابعة شكاوى الجهات الحكومية، والعميد أحمد فاضل مدير متابعة شكاوى وزارة التموين في مجلس الوزراء.
