زعزوع: 1.3% نسبة شكاوى الحج السياحي العام الماضي.. و32 ألفا أدوا الفريضة

03:15 م | الاثنين 29 فبراير 2016

كشف الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، أن نسبة الشكاوى الخاصة بموسم الحج العام الماضي بلغت 1.3% مقارنة بأعداد الحجاج الذين أدوا الفريضة، موضحا أن عدد الحجاج طبقا للرحلات التي نفذتها الشركات السياحية بلغ في الموسم الماضي 32 ألفا و392 حاجا، بواقع 29 ألفا و145 حاجا حصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لإشراف الوزارة.

وقال الوزير، في بيان أصدره، إن إجمالي عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى، وتم إزالة أسباب 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى حيث تنازل الشاكين، وأزالت الوزارة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج، بعد تصالح هذه الشركات معهم.

وأوضح الوزير توقيع الجزاءات المناسبة على 102 شركة سياحية، ما بين الإيقاف الكلي والجزئي لنشاط السياحة الدينية أو الإنذار، لافتا إلى حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة، وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية لوجود نزاع بين شركتين.

وأشار زعزوع إلى أن تلك الاحصاءات تشير إلى نجاح الوزارة، ممثلة في قطاع الشركات السياحية، في ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية، في أثناء تنفيذها للبرامج السياحية؛ حرصا من الوزارة على رعاية مصلحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.